做前台工作,对以后有什么用?

2024-06-21 169

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咨询接待、信息管理、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作、 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。 1、前台接待,又叫行政前台,归属公司行政部管辖,它是现代企业职位之一,通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。 2、前台接待:迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。 3、接听客户咨询电话,应熟练地使用规范用语,热情、礼貌地接听电话咨询,科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题,包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。 4、接待客户来访,应主动、热情、礼貌周到,耐心解答客户有关培训的各类问题,遇到疑难问题,应协调-教师一同解决,保证客户的满意度。 5、做好咨询登记表的记录,要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求,为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。 6、培养与提高业务能力,善于观察,区分对待,灵活应变。对初次来访的客户,应发给其相关的最新培训资料,并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询,应明确培训中心的优势,包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等,树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。

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做行政前台一般都需要订书机、便签、剪刀、浆糊、文件夹、装订器、电脑、透明胶、橡皮铅笔、计算器、考勤表、文件流转签收表、快件(来客)登记表、会议记录本、员工通讯录等办公用品。前台可以称为公司的第一张脸,前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位。对前台的工作关系到公司的整体形象和业务开展的质量甚至成败,前台的工作是一种对信息的接收、归纳分解以至处理的过程。大多数公司的前台接触信息量很大,练就了一个人分析问题解决问题的能力,短时间可以让一个人获得快速的成长。所以前台的工作对个人来说是一个锻炼的机会,对公司来讲前台至关重要,一荣俱荣,一毁俱毁。每个前台都必须严格要求自己。办公用品、文件放置要整齐有序,文件处理完后均要放入文件夹,且要摆放整齐。文件夹都要有相应的标识,每份文件都应有相应的编号。文件夹尽量放在抽屉或小柜里;若是文件夹太多而无法放下,请把文件夹整齐有序的排放在办公桌上。办公桌及抽屉整齐,不杂乱,私人物品请放置于抽屉或小柜里。电脑线最好用绑带扎起,不让其零乱。

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