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住酒店客人退房是否要查房呢？

2024-06-19 56

大部分的酒店是会查房的，但晚上一般不会，除非是配合公安机关有临时性检查任务。查房的时间在客人退房之后，一般情况下是中午11点到下午14点之间。查房一个作用是看顾客是否使用收费的东西。比如说房间中放置的收费矿泉水、饮料、泡面或者一些洗浴用品，在顾客结账的时候，前台会用对讲通知客房部的员工进行查房，如果顾客使用了消费物品，这部分消费金额就会在入住时的押金中进行扣除，也方便在月末盘点的时候记入账中。还有一个作用是看顾客是否损坏房间内部的固定资产。房间中摆放的电视、床、床垫、床单、摆放器具都属于酒店所有，顾客只有使用权。很多顾客在入住的过程中可能会不小心把床单弄脏，或者有些男性顾客会不小心把烟灰烫在地面的地毯上或者床上的床单被褥上，造成这些布草的损坏。还有极少部分顾客会偷偷顺走摆件、热水壶，甚至我还听说过有偷走电视的。在退房时，就需要客房部员工查点有没有这些东西的缺失和损坏，如果确实是偷窃应该报警由公安机关处理，如果是损坏应该根据规定进行赔偿。

因为酒店要保障客人的安全和服务质量。
酒店管理人员需要确保房间内设施设备完好，卫生清洁，同时也需要发现和解决客人可能出现的问题或需求。
因此，有时需要进行房间巡查或打扫卫生等工作。
另外，酒店可能也需要进行监控和防盗安全等方面的管理，而房间巡查就是其中一个重要环节。
内容延伸：房间巡查还可以检查并维护房间内的设施设备，比如更换灯泡、修理门锁等，给客人提供更好的服务。
同时，也可以保证客人的隐私和安全，发现异常情况时及时处理，避免出现意外事件。

从2015年之后，酒店不再施行查房，因为之前入住酒店的顾客形形色色，什么人都有，经常丢失东西，现在酒店管理越来越完善，顾客的素质也提升了，基本不会出现偷窃的行为。而且高端酒店是允许顾客携带一次性用品的，比如拖鞋，牙刷，牙膏，梳子等等。再者，现在外出旅行，顾客会在网上提前预定，用支付宝结算。退房后，酒店自动把押金转到顾客账户上，如果出现不良记录，网上系统会提醒顾客。再者，酒店查房工作已经交给当地派出所，每隔一段时间，警察会上门调查，检查是否出现不良交易行为。

必须到酒店、宾馆等地方住宿，一般东西都是准备齐全的，可以安装针孔摄像头的地方也很多，如在空调、灯罩、天花板、化妆镜、烟雾感应器、花瓶、插座、电视架，小摆件等，这些地方都要格外注意，仔细检查一下。尤其要注意的是对着床铺和卫生间的摆设。正对床铺摆设的画，花瓶，电视等位置，在卫生间要注意垃圾桶架上，抽水马桶内或者其下方有没有可疑的东西，因为这些地方都是曾经被放过针孔摄像头的地方，所以在使用时也要特别注意。

所有酒店都会查房，不管普通酒店还是星级酒店，如果酒店管理人员发现有人利用酒店做违法乱纪之事，报告当地公安部门，并协同公安干警对酒店住房进行查房。五星级酒店的管理较为规范，入住条件不是条件一般的顾客经济上能承受的，其安全性，舒适感不是一般酒店可相比的，正常情况下，查房概率很少，除非举报有情况才会查房的。

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