如何询问客户体验如何?

2024-06-16 71

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1. 直接询问:在顾客用完餐后,可以直接走到顾客身边,问他们的用餐体验如何。例如,您对今天在我们餐厅用餐的体验感觉如何?2. 客户满意度调查表:餐厅可以准备一份简短的问卷调查,要求顾客填写对餐食、服务、价格等方面的满意度。可以在给顾客结账时一并提供调查表,提醒他们填写并提交。3. 电话回访:有些餐厅会在顾客离开后约一两天的时间,拨打电话回访询问他们的用餐体验。这种方式可以更有针对性地了解顾客的评价和建议。在询问时,要注意礼貌和友好,尤其是在客人出现投诉或不满意的情况下,应认真倾听,并给予积极的反馈和解决方案,以便更好地服务和满足顾客的需求和期望。

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不会怎样,实话实说就行。觉得哪不满意就说。回访的不一定是派出所的,可能是市局的,不用担心他们报复你,他们也不敢。要是你觉得他们报复你了,你就直接给上级公安机关打电话投诉就行。

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