酒店客房部的服务员应该注意什么?

2024-06-09 83

热心网友1

看来你是女生,而且长得不安全。呵呵……  从服务角度来说,你应该注意:  1、仪表:不作介绍,良好的仪表,不仅会提升你的服务质量,而且会让部门同事、经理对你更加关注和欣赏。  2、态度:服务别人时,随时保持良好的心态,特为重要。  3、技能:客房是讲究技能的一个部门,对铺床整理自然的标准,你要有独立操作的能力。  4、知识:客人问你什么,你要能做到及时回答,如前台电话,销售部电话,附近公园,订飞机票等相关业务,一问到你你应该给予一个满意的答案。  从生活角度来讲,你应该注意:(是不是你最关心的?)  1、客人喜欢你时,要怎么办:  服务员是不可以和客人谈恋爱的,如果有你喜欢的,年龄般配的,你们私底下交往,那谁也管不了。(白马王子不会这样出现的,往往出现的是假充年轻专一的人,专门骗我们酒店小妹妹们的,一定要注意哦,要学会保护自己。)  如果一个客人表明很喜欢你,你可以给予回避,告之领班让一名男工服务于该楼层,你就调换到其它楼层。或者给予直接拒绝,“对不起,我不明白你在说什么,请自重”,通者客人会没趣的退下啰。  2、客人非离时怎么办:  突然有个客人将你抱住,你要表现的非常敏感才行,要“大叫一声”,让客人吓一大跳,会突然放开你,如果还没有放开,你来一招“踩脚”、“猴子偷桃”,要狠一点哦。待你跑开后,向经理汇报此事,根据实际情况进行处理。事情严重给予报警。  我宣导我的员工是这样做法:进房间时,把门打开,将布草车摆放至门口,可以表明你在房间做卫生,如果看见客人有意将门关闭,你可以赶紧拿起台面上的烟灰缸,以清洗烟灰缸的名义进行机智行动。如果客人表现都很正常,清洁完毕,将烟灰缸放回原处,退回,如果客人有不轨动作,可以根据现场必要进行回击。  不过,不用怕,这种客人可能只有万分之一,我做酒店九年,我的员工碰到一次,结果员工咬他的手,跑了出来,后来客人出面道歉,才了结此事。  3、接待醉酒客人怎么办:  一定记得,不要一个人接待任何醉酒客人,应该于少两人以上员工将客人扶至房间,倒好凉水,调好温度之后,关门退出房间。  其它类型客人,如脾气怪的,爱干净的,爱带小姐的等,那都称不上麻烦,好好处理吧。

热心网友2

如果是简单应征沐足,我想无需注意太多的,但如果是应聘到休闲中心话,那可就大🈶学问啰!如果还是不懂晚上请教我吧!🔞

其他人在问

獐岛有很多家住宿酒店,以下是几家比较受欢迎的:獐岛度假酒店:这是獐岛上规模最大、设施最完善的酒店,拥

爱心送考是一项公益活动,旨在帮助贫困地区的学生顺利参加全国各类考试,具体的报名方式和流程可能因地区和

您可以通过以下方式预约爱心送考车1. 拨打当地交通部门或公安部门的电话咨询,了解当地的爱心送考车服务

是的。 在网吧上网刷身份证: 防止未成年人进入网吧 防止其他一些违法犯罪了。包括在网上乱发信息什么的

客房设备、用品escalator自动楼梯bookshelf书架groundfloor(英)底,层,一

怀远长九国际大酒店项目位于安徽省蚌埠市怀远县榴城镇荆涂东环路东侧、世纪大道南二支路南侧。总建筑面积4

可以。一.建议尽量不要中途更换主贷人,因为主贷人是由合同约定的。因此,用户在申请贷款时,就要先规划好

首先得看是多大体量的项目,如果是主体,一般合同额在几个亿甚至几十亿,所以项目部生活区临时设施都比较齐

首先得看是多大体量的项目,如果是主体,一般合同额在几个亿甚至几十亿,所以项目部生活区临时设施都比较齐

居民有效身份证件包括:1. 居民户口簿:是居民的基本身份证明文件,包含个人基本信息和家庭成员信息等。