携程旅行退房不给退款怎么办?

2024-06-29 241

热心网友1

如果您在携程旅行预订酒店,并且遇到无法退款的情况,您可以采取以下步骤来解决问题:
1. 智能客服:首先,尝试通过携程的智能客服系统解决问题。您可以登录携程网站或使用携程手机应用程序,在客服支持页面找到在线聊天或留言选项,向客服人员说明您的问题并要求退款。提供详细的预订信息和相关证据。
2. 联系客服:如果智能客服无法解决问题,您可以尝试通过电话联系携程客服中心。携程提供的全天候客服电话可以在携程网站上找到。与客服人员沟通,解释您的情况,并要求退款。确保准备好相关预订信息以便核实。
3. 投诉和留言:如果您通过智能客服或电话客服未能解决问题,您可以尝试通过携程网站或手机应用程序提交投诉或留言。在携程的客户投诉渠道中,提供详细的预订和退款情况,要求他们解决问题。
4. 法律咨询:如果您尽了最大努力与携程协商退款事宜但无法解决问题,您可以咨询法律专业人士以了解有关消费者权益保护和退款权益的法律条款,并确定是否有可能采取法律行动来维护您的利益。
在处理此类问题时,请保留所有预订和退款相关的电子邮件、聊天记录和收据等证据,以备将来使用。

热心网友2

12315,退票的时候一定会有退款的,面对这样的情况你可以和客服进行沟通,因为有时候退票就是会快一些,而退款需要审核相应的程序,最终才会把款退回去,你可以看一下公告的提示,一般情况下三个工作日内会返回,所以说明这种情况不要觉得疑惑,正常情况下都是这样的。

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入住第二天至离店后3个月内均可以点评,但点评要到离店后方可生效显示订单已过入住日期当天凌晨0:00且未过离店日期后90天,您可登录“我的携程-订单中心-酒店订单”,点击“点评酒店”或“补充点评”,即可以开始发表酒店点评,或补充点评

热心网友4

订单在前台接待处办理入住以后就可以在购票软件上进行评论了

热心网友5

这个可以去携程的后台投诉,或者去相关部门投诉12315

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