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导游强制要求购物时游客应该怎么办？

2024-06-29 96

遇到强制购物时怎么办？给大家一些旅游提示，第一不要硬性发生冲突，以避免矛盾激化为前提；毕竟你是在人家的地盘上。第二适度购买。必要时可以适度购买，可以选择一些对自己相对有用的纪念品购买一些以缓和矛盾。第三保存证据，回家以后进行投诉。那么如何根治和防止旅游的强制购物行为？一、首先，应该是当地政府主管部门要下大力气整治强制购物乱象，旅游主管部门应该进一步规范旅游市场行为，从严整治旅游乱象，确保旅游市场文明、健康、有序的发展，特别是地方政府要把保护旅游秩序看作是当地旅游的生命线，对出现的旅游乱象一律从来整治、坚决打击，才能保证旅游市场的健康发展。二、其次，对旅行社以及个体导游严格管理。旅行社和导游是旅游市场的最重要的一环，而在出现的各种舆情事件中，导游都是人们诟病的目标和重点。导游市场良莠不齐，要坚决整治旅游市场那些野导游、野蛮导游、违规导游等害群之马，一经被举报并查实，一律清理出导游队伍。同样对出现问题的旅行社也要从严整治，让他们彻底退出旅游市场。三、要规范旅游市场价格。所有的旅游强制购物问题，都是旅游市场价格乱局造成的，有一个旅游舆情中导游骂没有购物的人是骗子，骗吃骗喝骗住骗玩，一个6—7天的旅游，团费才几百元，你相信他不会强制购物吗？更有一些零团费的旅游团，小编都不知道这样的旅团除了强制购物、强制自费消费还能怎么活下去？所以，监管部门要对旅游团的价格进行严格的管理和审核，明确行为规范。四、作为旅游者个人要真正明确自己旅游的目的。旅游是一个快乐的体验。什么是旅游？有人说旅游就是从自己玩腻了的地方到别人玩腻了的地方，所以旅游的第一要素是体验，体验当地的人文环境、自然风光，所以不要赋予旅游太多的内容甚至任务。不要报低价团甚至零团费的旅游团。要知道旅行社和导游不是慈善机构，不会白白地让你免费吃喝玩乐，正如俗语所说：天上掉馅饼，一定是陷阱。特别是那些子女为老年人报低价旅游团，那简直不是孝敬而是推入火坑。为什么我们那么多人知道低团费是陷阱还趋之若鹜呢？还是想占便宜，殊不知道最后吃了大亏。适当的购物也不要过于反感。有的导游说旅游有6大要素，吃、住、行、游、购、娱。购物也是旅游中一个很重要的环节，买一点当地特产、看一看当地的特色也是旅游的重要组成部分，不要一听说去购物就反感。适当地安排购物但是以自愿为前提。安排购物本身没有什么错，只要不是太多磁频繁；在购物过程中，只要以自愿为前提，不是强制买卖，应该在一定的程度上是允许的。自费项目也是以自愿为前提。总之，一切自主自愿。

首先，导游有存在这些行为的，都属于欺骗、强制游客购物消费：　　1、旅行社、导游领队对旅游者进行人身威胁、恐吓等行为强迫旅游者购物的；　　2、旅行社、导游领队安排的购物场所属于非法营业或者未向社会公众开放的；　　3、旅行社未经旅游者书面同意，安排购物的；　　4、旅行社、导游领队安排的购物场所销售商品掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品的；　　5、旅行社、导游领队明知或者应知安排的购物场所的经营者有严重损害旅游者权益记录的；　　6、旅行社、导游领队收取购物场所经营者回扣等不正当利益的；　　7、购物场所经营者存在《消费者权益保护法》第五十六条规定情形的；　　其次，当旅行社、导游存在以上行为的时候，游客可以通过下列途径解决：　　1、双方协商；　　如果导游强制要求游客消费购物，游客可以先向该导游所属的旅行社协商解决。　　2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；　　游客投诉后，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。　　3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；　　4、向人民法院提起诉讼；　　如果被强制购物的游客较多，并有共同请求的，可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。　　5、游客有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。　　最后，我们出去旅游一般都是想放松自我、欣赏美景，但是如果遇到导游强行要求购物消费，将会导致旅游兴致大大降低，有不愉快的体验。因此，游客在遇到导游欺骗、强制购物消费的，应该积极维权，保障自己的权益，如果金额较大、人数较多，也可以委托律师进行。

进去看看吧…有些东西还是不错的…自由行不见得买得到…就是价格可能比外面贵一些…但是如果真的觉得东西不错自己喜欢还是可以下手买的…当然不要狂买就好… 现在旅行社行程都会明确告知你会进几个购物店…进什么购物店…导游也明确告诉你你买一样东西他提成多少…导游本来就靠这些提成赚钱…光拿死工资养不活自己的…所以也能理解…不过有时候东西真的不错我还是会支持的比如我去九寨沟…买了藏红花…川贝…雪莲花…说实话…真的比我回来在药店买的品质好…像雪莲花…回来药店没有卖…还买了牦牛肉…松茸…吃着玩嘛…买了牦牛牛角梳…每天都在用… 只要旅游景点管理规范…不会逼大家强行消费的…当然一定要带去正规的店铺…卖正规的商品而不是假货…

一、你们的合同关于购物是如何约定的，于法是否有利于你的权利？二、积极地收集当地的投诉电话，必要时，在群里公布，团结可以团结的力量，化被动为主动。三、用手机、摄影机录制对方协迫你购物的语言、行动。四、确无法抗拒时，要保留购物凭证，导游名字、旅游车辆、旅游合同要记录在手，没有就拍摄交易过程，尤其是店面招牌、交易地点。

1，选择正规旅行社，出行前签订正规旅游合同，合同中约定是否购物。2，超出合同范围内的购物，首先看导游是否强制，如果不是特别过分，跟着走一下，不买就行了。如果特别过分，有2种方法。一是直接向旅游目的地的旅游管理部门进行投诉。二是保留证据，向组团社进行投诉。购买的物品的发票收据保留好，要求退货退款！

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