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怎样做好酒店仓库管理工作？

2024-07-03 76

我始终觉得良好的心态才是做好工作的首要条件。仓库管理员这个岗位在酒店中属于后台工作人员，却管理着企业的各类物资，物资占着企业流动资产的很大比重。如果不能保证正确的进货和库存控制及发货，会导致管理费用的增加，服务质量也会难以得到保证，从而影响酒店的日常运作。酒店人才越来越年轻化，面对繁琐的工作，容易产生浮躁，但 “热爱”二字，是踏实工作的前提，也是做好一件事的最大动力。有了好的心态，还要有好的方法。做好仓管工作，要求每一位仓管工作人员熟悉酒店产品所需用的材料，虽然靠记忆和常规的方法可以应付，但酒店的仓管及验收是复杂而繁琐的，每天要与厨房的原材料，餐厅的酒水，房务的消耗品，设备的维修配件，各种收发的数字电脑做账打交道。如果仅靠记忆难免会有些吃力，也容易出错。为了确保仓库作业效率，我们可以对仓库的库位进行科学的编码，划分区域，并建立相应的电子表格，这样合理的规划，可以使工作效率大大提高。比如，我个人比较习惯按用途划分区域。大家在实际工作中也可以慢慢摸索，找出最适合自己的科学管理规划。证实物与账目的一致性是仓库管理的重中之重，工作中我们要时刻以严谨告诫自己。因为酒店的账目管理有一定的延续性，一个记录的小错误就足以打乱物资储存、供应、销售各环节平衡衔接。在工作中，我们一定要严格按流程操作，做好把关工作。比如：仓库商品货物的对外发放，一律凭盖有财务专用章和有关人士签章的 “商品调拨单”，各部门领用原料、工具等物资时，严格办理出库手续等，对于特殊情况下那些手续不全的提货、领料事项，要马上记录，及时补齐。这点还是一句老话：好记性不如烂笔头。总的来说，总仓工作没有那么强的技术性，但要想做好，里面也有很多的学问，之所以特别提出：摆正心态、重视方法、严谨作风三方面，是因为这么多年的工作中，这三点让我受益颇多，感受颇深。

酒店仓库管理有着它的特殊性、就是仓库的位置与酒店的各类包厢都比较远、同时呢服务员领用物资时也是随时有这个需要、比如包厢的必用品、纸巾等商品。如何能够快速的记录这些领用信息、员工需要签字等手续、在服务行业比较紧急的情况下、经常是需要快速的领取。同时酒店管理都是私人企业、当然是希望服务员越节省越好、但是服务又不能因为物料的节省而影响到正常的使用。所以在管理人需要进行翻台的次数进行记录，形成对比就可以清楚的知道是不是有浪费的现象。服务员自主采用手机领用、可以免签字直接绑定她的名字、从而实现精确的跟踪管理。这样就可以清楚的知道所有物料的来往与去向，做好管理的透明化和扁平化。让服务员之间也能进行自我对比，而对于其它厨师领用，同样可以绑定员工的信息。酒店管理也可以在半途的服务期间进行提交手机领用信息、由仓库管理员直接派送到包厢、这样就可以提高服务的质量、又能满足物品的使用。酒店仓库管理对于每天需要报送的菜单、可以由厨师直接手机提交、相关的采购员就可以根据手机上的信息同步采购、并且输入当天的采购价格与成本，给财务或相关领导人员审核。而实现以上功能只需要微信搜一搜库存表、打开小程序库存表就可以使用。

具体职责:
1.迅速为客人提供各项服务。
2. 保持与其它部门的联系，传送有关表格和报告，执行房卡（钥匙）的领用制度、签到制度。
3. 对客借物品进行登记，并及时收回。
4. 保管种种设备和用具，并编写建档，定期清点。
5. 随时掌握房态，准确无误地输入电脑，并与前台保持密切联系。遇有特殊事项，及时向主管报告。
6. 及进通知楼层领班即将抵店或离店的贵宾，旅行团的房号。
7. 每日做好24小时维修统计工作，及时更改和填写维修房情况和客房加床的显示记录。
8. 负责员工考勤记录和病、事假条的保存。准确无误地做好各班次的交接记录，并向领班转达汇报交接记录内容。

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