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开酒店怎样才能留住顾客的心？

2024-07-05 41

现在喜欢旅游的人越来越多，所以酒店行业前景还是比较不错的，但是开酒店的话，要想留住客人的心，也是比较关键的，接下来我就针对这些问题来说一说自己的一些看法。首先，要想开酒店的话，一定要注意把卫生搞好，因为现在的人对于环境方面要求是比较高的，如果你连基本的卫生都弄不好的话，这样很容易让客人出现反感，对于你酒店的评价肯定是要差一些的，所以大家在开酒店的时候，在卫生方面应该多下一些功夫。再就是要有特色，大家也都知道，现在民宿是比较受欢迎的，所以如果开酒店的话，弄一点有特色的东西还是比较好的。其次，大家也要把服务搞好，因为酒店行业本身就属于服务业，所以服务态度等各方面是比较关键的，人们外出旅游住酒店，无论吃还是住，都要让他们体验到在家的感觉，让他们有一种温馨感，他们出来玩本来就是要开心的，所以服务态度等各方面直接关系的，他们的个人体验，所以在服务态度方面应该也做好规范与要求。关于这一问题的介绍就先到这里了，希望大家对于开酒店的一些问题有更多的了解，也希望大家能够以此为结尾。

现在人们对于酒店的要求越来越高啦，所以如何能留住客人的心呢？我觉得在客人从进门到出门的整个过程中都要做到贴心，给客人一个好的入住体验，自然就有下次啦。首先，可以从装修上下点功夫，现在人们都喜欢美的事物。出门住酒店也不例外，好的环境会影响人的心情，所以可以从这方面下手。其次，就是酒店服务态度，这点是重中之重，没人想要花钱找骂，或者看服务员的大长脸，所以在服务这方面，尽可能的做到最好。然后是酒店卫生，近几年来，酒店因卫生出问题的很多，一经曝光就会给大众留下一个不好的印象，口碑也会大大的下降。所以，在卫生方面要严格把控，不能敷衍了事。再然后是酒店安全，有些女孩子一个人住酒店有时候碰见突发事件的话，如果有人可以及时到达，那将会避免很多不好的事情发生。所以，安保这方面也可以注意一下，给客人营造一个安全舒心的入住环境。最后就是性价比，大部分人还是比较喜欢钱不多，体验好的酒店的，所以在价格上，可以看看到底怎么制定更为合理。

首先要干净尤其是细节处一定要收拾好，现在我的习惯就是先看卫生清况在考虑是否入驻。其次是要有良好的服务意识这个已经上升到服务态度之上的概念，选择住店的都是外地人多本地的美食风土人情要跟客户介绍，挽留住人心可不是一个微笑服务能解决的！最后就是留下客人的联系方式多沟通过年过节的问候一下！总结你不把客户当成自己的亲人，客户为什么把钱给你！