前台接待具体应做些什么?有没有升职空间?

2024-07-08 49

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1.协助前台部经理做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围;
2.参加主管例会,及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;
3.负责编制员工工作表,合理安排属下的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示;
4.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店房客名单,最大限度地销售即时客房;
5.检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查;
6.督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯应接服务的进行,满足客人合理的要求;
7.参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系;
8.制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记;
9.负责对部属员工的考核工作;
10.与大堂副经理和收银处保持密切的关系。

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前台接待的工作职责具体要视所应聘的公司而定,一般而言,前台担负的岗位职责为:1. 负责公司快递、信件、包裹的收发登记工作;2. 负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;3. 负责来访客人的接待工作;4. 协助上级完成会议支持;5. 协助上级完成日常行政协调工作。任何一个职位做得好都会有上升空间,特别是在规范的中大型企业,每个岗位都会有对应的职业发展路径,前台一般会向行政,HR或助理等方向发展,另一方面因为前台是日常接触公司员工最多的职位,表现得好容易得到赏识,从而获得更多的发展机会。

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酒店前厅主管的岗位职责是什么?酒店前厅主管需要全面负责前厅的接待和问询 等工作督导员工为客人提供高效,优质的服务 直接的前厅部经理负责 主持前厅工作例会,上传下达,搞好本部门与其他部门的协调工作,负责客人的投诉处理,负责每天检查员工 外表及工作情况。

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