游客要求换住单间,导游员该如何处理?

2024-07-08 80

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导游员首先要问清游客换住单间的原因,然后与领队、全陪商量“换房”的办法,是否可在其他游客之间调剂。如果调剂工作不奏效,导游员就得和宾馆服务总台联系要求增加住房,但是先要和游客讲清楚换住单间的费用需要自理。若宾馆暂时无房调剂,导游员要通知游客暂时克服一下,等到第二天再调整,但是先要与宾馆服务总台预订好房间。

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导游需要尽量满足游客要求,但是房间如果有差价,需要游客自行补足差价,由导游向酒店当面交涉

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