客人离店服务流程?

2024-07-09 152

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1.确认客人离店时间:在客人预订离店时间前,与客人确认离店时间,以便进行相应的准备工作。2.结算客人费用:查看客人帐户余额,将客人所消费的费用进行结算,并向客人提供相关发票和结算单据。3.检查客房物品:检查客房内是否存在客人物品,如有遗留物品应按客人要求保管或寄回。4.愉快告别:为客人提供礼貌和热情的告别,表达对其光临的感谢之情。5.客户回访:对离店客人进行电话回访,询问其是否满意本次入住服务,并为客人提供一份满意度调查表。

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