问

房管是干什么的？

2024-07-09 127

房管员的具体工作如下： 1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。4、协调主任送发物业管理方面的文件。5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。13、完成办公室临时交办的工作。

1.确认客人离店时间：在客人预订离店时间前，与客人确认离店时间，以便进行相应的准备工作。2.结算客人费用：查看客人帐户余额，将客人所消费的费用进行结算，并向客人提供相关发票和结算单据。3.检查客房物品：检查客房内是否存在客人物品，如有遗留物品应按客人要求保管或寄回。4.愉快告别：为客人提供礼貌和热情的告别，表达对其光临的感谢之情。5.客户回访：对离店客人进行电话回访，询问其是否满意本次入住服务，并为客人提供一份满意度调查表。

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