房管是干什么的?

2024-07-09 58

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房管员的具体工作如下: 1、在物业管理部主任领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。4、协调主任送发物业管理方面的文件。5、参加主任主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。6、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户投诉。7、收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。8、负责公司业户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。10、按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门,对突然来访者,要报告有关领导或部门后,再约时间接待。11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访。12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。13、完成办公室临时交办的工作。

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1.确认客人离店时间:在客人预订离店时间前,与客人确认离店时间,以便进行相应的准备工作。2.结算客人费用:查看客人帐户余额,将客人所消费的费用进行结算,并向客人提供相关发票和结算单据。3.检查客房物品:检查客房内是否存在客人物品,如有遗留物品应按客人要求保管或寄回。4.愉快告别:为客人提供礼貌和热情的告别,表达对其光临的感谢之情。5.客户回访:对离店客人进行电话回访,询问其是否满意本次入住服务,并为客人提供一份满意度调查表。

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