前台接待礼仪培训后的计划目标怎么写?

2024-07-10 88

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1. 杂事半小时内学会,很简单
2. 妆容,穿搭。不妖艳,不素,得体。
3. 电话接听语气要好,记清楚事情。
4. 微笑接待客人,微笑面对同事,见面打招呼,一句早上好是必须的。
5. 最好提前15分钟到
6. 做事情有条理有顺序,利用便签纸给自己提醒。
7. 平时的一些礼仪:进电梯扶门,出入门也是。
8. 接待时问清楚需要什么饮料,包括咖啡浓度,糖否,纸巾。茶水放客人右手边。
9. 自由时间看书,没别的,否则一辈子前台,当然如果你愿意,也运气好,说不定是老板娘。

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工作内容:1.给客人引导购买蛋糕。2.收银。3.给客人介绍店里的生日蛋糕的品种、价格、口味。

要求:1、有良好的职业形象和气质,懂得基本的前台接待礼仪;2、普通话标准流利,语言表达能力强,善于沟通,有亲和力,较强的保密意识;3、熟悉行政、办公室管理相关工作流程,良好的沟通、协调和组织能力;4、熟练使用办公自动化设备及办公软件;5、良好的团队合作能力,具有高度的责任心,工作积极主动。

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想问下是什么类型的酒店是星级酒店?商务酒店?还是便捷酒店?前台的这份工作,是每个酒店或者营业专柜的门脸。1、礼仪。2、微笑迎客。3、电话接听。4、与酒店工作人员的沟通和工作辅助。5、现金交接。6、酒店系统的操作。7、和顾客某些问题的详细解说。8、向上你的上司传达你解决不了的问题。暂时这些吧

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