问

前台属于什么部门工作性质？

2024-07-10 122

前台是一个公司的脸面和名片，前台的形象及工作质量直接影响着一个公司的规模，质量，文化及效益。所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪，这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。一、前台的工作职责 1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开； 2、负责公司前台卫生清洁及花草养护； 3、前台人员负责前台总机的接听和电话转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 4、负责来访客户的接待、和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌； 5、及时更新公司通讯录，并每月初收集消防、人防和物联网的通讯录进行汇总发送至集团群及行政群； 6、负责集团的发文工作：收到电子档时核对格式，确认无误后打印盖章给董事长签字，董事长签字后彩打张贴公告栏，同时发至各个事业部，回收签收表格； 7、公司备用门禁卡的管理，领用及归还都应当进行登记，当有员工入职需入职满一月方可申请领用门禁卡，若当有员工离职，离职当日需收回其门禁卡以及工作证。 8、进行文件等资料的归档，整理，保存。 9、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。 10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。 11、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。 12、名片的申请与制作：当公司部门有印制名片需求时，需要其填写“名片申请单”，并提供名片相关信息。确认名片信息后，将信息发送给供应商，通知其排版印刷，电子版确认无误后印刷，后交于名片申请人。 13、收发快递：公司快递一般使用申通快递，集团人员费用可月结，其他人员自费，有快件时需拨打申通快递苗师傅电话，通知其下班前来收件。顺丰快递，一般为到付快件。文件封和快递单告知快递师傅及时补充。 14、新员工入职办理：考勤机录指纹，A1 考勤系统新增人员录入，并确认指纹录取成功,添加新员工信息至考勤系统。 15、协助行政部进行前台记录公司员工上下班出勤情况以及违反公司各项规章制度的考勤，请假情况的记录等。 16、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。二、前台的工作流程：前台人员应每天提早 5-10 分钟到岗，并做好上班准备，随时注意自己仪容，给他人留下美好的印象。每日上班大致流程： 1、打开小接待室灯、鱼缸灯及电子屏，准备好工作物品，准备上班。 2、对前台区域进行清洁整理检查。 3、对前台桌面进行整理，要求物品摆放有序，保持桌面的整洁干净。 4、接听公司来电，并做好记录，以便有重要留言，对于各留言，前台应及时通知当事人。 5、应熟悉公司内部的电话号码及人员，以便联络、转告。 6、在工作期间对待员工或客人，要礼貌大方，热情周到，自始自终的使用规范的普通话。 7、在接待来访客人时，应主动送茶水，客人离开后，应及时收拾茶杯。 8、对公司信函、包裹认真收发，并及时交至接收人手中。 9、公司工作人员进出时，前台人员应注意其是否佩戴工作牌，若未佩戴前台应马上给予提醒。 10、前台人员若临时有事，应联系办公室其它人员，经其它人员到岗后，方可离开。 11、协助集团会议的召开：在会议开始前应根据参会人员数量提前准备好茶水、桌椅摆放整齐，会后将用后的茶水端至茶水间让阿姨清洗。

1. 杂事半小时内学会，很简单
2. 妆容，穿搭。不妖艳，不素，得体。
3. 电话接听语气要好，记清楚事情。
4. 微笑接待客人，微笑面对同事，见面打招呼，一句早上好是必须的。
5. 最好提前15分钟到
6. 做事情有条理有顺序，利用便签纸给自己提醒。
7. 平时的一些礼仪：进电梯扶门，出入门也是。
8. 接待时问清楚需要什么饮料，包括咖啡浓度，糖否，纸巾。茶水放客人右手边。
9. 自由时间看书，没别的，否则一辈子前台，当然如果你愿意，也运气好，说不定是老板娘。

工作内容:1.给客人引导购买蛋糕。2.收银。3.给客人介绍店里的生日蛋糕的品种、价格、口味。

要求：1、有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪；2、普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，较强的保密意识；3、熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力；4、熟练使用办公自动化设备及办公软件；5、良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。

应该说没太大问题，酒店前台确实需要英语和长相，既然长相具备了，那就在充实下英语就行了，你去应聘之前先找一点日常交际的英语看哈，到了他有可能会考你的，至于注意些什么吧!那就是礼貌礼仪了，首先得给别人留下个好影响吧!再者酒店前台是直接面对客人的，所以礼貌礼仪比较重要，至于英语你只要会一般的交际就行了，然后上班了在学一些酒店里面的专业术语就OK了，当然想在里面发展的话，英语必须是很好才行的。

想问下是什么类型的酒店是星级酒店？商务酒店？还是便捷酒店?前台的这份工作，是每个酒店或者营业专柜的门脸。1、礼仪。2、微笑迎客。3、电话接听。4、与酒店工作人员的沟通和工作辅助。5、现金交接。6、酒店系统的操作。7、和顾客某些问题的详细解说。8、向上你的上司传达你解决不了的问题。暂时这些吧

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