如果你是客服主管前台人员与客人发生口角怎么办?

2024-07-12 82

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小姐姐别生气,那么晚了生气的话会对身体不好的呦~“客人就是上帝”这句话说起来是没错,但是呢,客人也有客人应有的标准,他应该尊敬他人,礼貌得体,有着一位客人应有的姿态,而不具备的人,只能说他是算不上客人的,只能算是找事的泼皮无赖。所以一味地去礼让他,并不是一个好的决定,毕竟人活在世,没有谁就非得让着谁,更没有资格去任意辱骂或诋毁别人,人人都是平等的不是吗?下次遇到这种事,在保全自己的同时,可以适当的进行反击呦~请注意身体,晚安,我爱你陌生人~(=^▽^=)

热心网友2

1)先调解双方,支开前台避免冲突升级,在安抚客人 2)事后了解清楚缘由,如果是客人的不对可以私下安慰一下前台,然后再告诉她以后不能和客人起冲突,尽量忍忍 3)在部门会议上,可以以此案例为例,安抚前台,同时告诉别人以后遇到这种事情怎么处理

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