前台如何让客人住酒店感到惊喜?

2024-07-16 75

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当然是折扣价最让人惊喜。不管是穷人还是富人都有爱占小便宜的通病。如果自己的房间有折扣或者被免费升级更高级的房间心里一定高兴。再就是前台放上免费的零食,糖果,水果,饮料和杂志也会使人感受不一样。最重要的一点是前台的接待态度一定要好。心情好了什么都好。人家不可能花钱来看你脸色。

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想要给客人发信息来订房。就需要长时间的建立客户群体,还要掌握客人的联系方式。比如微信或者建立客户档案。当需要客人订房的时候就可以群发信息。

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