如何让客人住酒店感到惊喜?

2024-07-16 79

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赠送小礼品:为客人准备一些小礼品,如酒店的特色纪念品、当地特产或精致的零食,让客人感受到酒店的用心和诚意。 提供个性化服务:了解客人的喜好,为其提供个性化的服务和建议,如根据客人的饮食习惯推荐餐厅,或根据客人的兴趣安排旅游路线。 关注细节:留意客人的需求,并及时提供帮助。在房间内准备好充足的洗漱用品、毛巾等,并确保房间整洁舒适。 提供惊喜体验:组织一些特别的活动或表演,为客人带来惊喜。例如,在酒店的某个区域举办音乐会,或安排一场烟花表演。 留下手写感谢信:在客人退房时,留下手写感谢信,感谢客人的入住并希望客人再次光顾。

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当然是折扣价最让人惊喜。不管是穷人还是富人都有爱占小便宜的通病。如果自己的房间有折扣或者被免费升级更高级的房间心里一定高兴。再就是前台放上免费的零食,糖果,水果,饮料和杂志也会使人感受不一样。最重要的一点是前台的接待态度一定要好。心情好了什么都好。人家不可能花钱来看你脸色。

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想要给客人发信息来订房。就需要长时间的建立客户群体,还要掌握客人的联系方式。比如微信或者建立客户档案。当需要客人订房的时候就可以群发信息。

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让客人住酒店感到惊喜,可以选择在房间里留一些礼物给顾客,惊喜一下。

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