客人走的时候?

2024-11-17 7

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在酒店前台上班,遇到客人退房的时候,首先要微笑,双手接过客人的房卡,然后问客人是退房还是续房,如果客人说退房,我们就帮客人办理退房手续,然后问客人住的怎么样,有什么需要改正的,对我们酒店有什么要求,如果客人说不满意,就要问清楚哪里不满意,客人说满意的话,就要说谢谢,然后对客人说欢迎下次光临

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客人告辞,应以礼相送。送客时除了说些道别的话,还应懂得一些送客的礼节。客人要走,一般应婉言相留,并待客人起身后,我们再起身相送,不能?

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好的,一路走好。客人退房是要走了,肯定要说一路走好的

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直接说退房就好了,然后把房卡还给酒店前台

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你好先生1女士,请问退房吗?

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