消费者分析怎么写?

2024-12-23 9

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(1)对产品的认识过程。即消费者对产品信息的接收、分析和理解过程。从心理学的角度看,这个过程包括消费者对产品的感觉、知觉、记忆、注意、想象、思维等心理过程。
(2)对产品的情绪过程。在实际生活中,消费者的购买行为并不都是理智的,要受到生理需要和社会需要的支配,从而形成对产品的情绪色彩。这种对客观现实是否符合自己需要而产生的态度体验,就是消费者购买心理的情绪过程。
(3)对产品的意志过程。即消费者在购买活动中表现出来的有目的、自觉地支配和调节自己的行为,努力排除内在和外在的各种因素的影响,从而实现既定购买目的的心理活动。这三个过程相互依赖和促进,能够激起人们进行一定的消费活动。但是,在消费动机、兴趣、情绪和意志等方面,更多地包含着消费者本身需求的成分。
消费者行为的特点:
消费者行为的特点强调了三层重要的含义:
(1)消费者行为是动态的,即个体消费者、消费者群体和整个社会环境随着时间的推移在不断地变化。消费者的行为会受到特定时期、特定产品以及特定环境的影响。

(2)消费者行为包含了感知、认知、行为以及环境因素的互动作用。研究消费者行为必须了解消费者的认知、感知、行为以及与感知、认知、行为相互影响的事件和环境因素,把这些因素孤立起来研究是片面的。
(3)消费者行为包含了人类之间的交易。消费者行为是交易职能的行为基础,这使消费者行为的定义与市场营销的定义保持了一致性。
影响消费行为的因素分析:
影响消费行为的因素主要包括:消费者购买决策、消费者心理、消费者行为的相互关系。

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1.现有消费群体的构成:现有消费者的总量、年龄、职业、收人、受教育程度及现有消费者的分布。性别:女性更易接受情感型广告,而男性则更喜欢粗犷的或渲染民族气魄类的广告形式。职业:脑力劳动者更喜欢理性诉求的广告形式,体力劳动者更喜欢直白、袒露和幽默搞笑的。收入:主要找出在收入方面能成为你的消费者的那部分居住地区。2.现有消费者的消费行为:购买的动机、购买的时间、购买的频率、购买的数量、购买的地点。3.现有消费者的态度:消费者对商品印象以及评价如何?对本品牌的忠诚度如何?对竞争者产品的忠诚度如何?具体包括:对本品牌的认知程度;对本品牌的偏好程度;对本品牌的指名购买的比率;对本品牌的未满足的需求;对本产品最满意的方面;对本产品最不满意的方面。

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消费者分为感性与理性两种。感性消费者:这类用户在购物的时候需要推销人员的指导,比如,产品的介绍,功能的说明,与其他品牌产品的区别,产品的推荐。这类用户往往是没有准备好购物的目标,来到商场在寻求的。这时推销人员的态度,行为与语言起到重要的作用。理性消费者:这类用户都是有准备而来的,对价格、功能、产品信息已经了如指掌了,在购物的过程中不需要推销人员的指导,指导反而引来反感,但是在他开口询问的时候一定要以好的态度,以精美的语言来说服他。我就是一个理性的消费者。所以一般在自己要购买物品的时候一般都会先在网上查完价格。

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极高端消费中,男性比例重,品牌意识和保值意识重,偏玩乐及兴趣点.男女都相对低调.高端消费中,男性消费比例下降,女性比例上升.男性依旧重品牌,舒适及百搭,女性则偏重身份,款式,价格依旧不是考虑因素.出现非理性消费.中档消费中,女性偏重,男性偏重实用性,舒适性,女性偏重款式及价格,客户出现宣扬购买商品品牌的态势,非理性消费最为严重.低档消费中,价格和款式都是因素,品牌影响几乎为零.

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