客房分房间的技巧?

2025-01-15 19

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1、排房顺序预先为贵宾、散客和团队排房,不仅可以保证客人的需要得到满足,而且使前厅、客房、餐饮服务等相关业务部门的正常运转具备稳定的工作基础。通常可按下述顺序进行。(1)团队客人。由于团队用房量大,抵店前和离店后会经常出现预留房闲置、待售空房比较集中、数量多等状况,因此要注意采用相对集中排房的原则,尽量避免团队与散客、团队与团队这间的相互干扰,同时也便于行李接送。(2)贵宾和常客。提前将这类客人的房间安排好,并及时通知其他部门和岗位。(3)已付定金等保证类预订客人。(4)要求延期续住的客人。第 2 页(5)普通预订但已通知具体航班、车次及抵店时间的客人。(6)未预订而直接抵店客人。2、排房技巧(1)对于同一团队的客人,要尽量安排在同一楼层临近的房间或相近的楼层,并尽可能与散客分开,以免相互干扰。(2)对于残疾、年纪大、带小孩或行动不便的客人,尽量安排在离电梯或服务台较近的房间,以方便他们的出行及受到关照。(3)注意不要把敌对国家的客人安排在同一楼层。另外,对于风俗习惯、宗教信仰等明显不一致的客人,也应尽可能分楼层安排他们的房第 3 页间。(4)注意客人对房号等的忌讳,尽量予以调整。(5)对于VIP客人,应安排同类型客房中最好的房间。(6)在经营淡季,可以集中使用几个楼层的房间,以节约劳动力,降代能耗。同时,也便于对客房进行集中维护保养。

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酒店客房划分,大致分为标准单人间,标准双人间,豪华套房;单间是一张1米5的床,里面有独立的卫生间,洗澡间、标间是2张1米2的小床,也配有独立的卫生间和洗澡间;套房的房型是1室1厅,卧室里的床是1米8的,在卧室配有卫生间和洗澡间,客厅配有沙发、麻将机、电视机、电脑!所有房型都有独立无线网,

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酒店给客房阿姨分房间通常是根据预订单的顺序,优先分配重要客人、有特殊要求的客人房间,避免出现错误或遗漏。在分房时,客房阿姨一般会以自己盯的楼层为主,不够了去别的楼层跳层。这样可以保证每个人每天的劳动量和收入都差不多。以上信息仅供参考,如有需要,建议咨询酒店工作人员。

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酒店一般情况下会给服务员提供休息的房间。

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按楼层分给客房阿姨。

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