问

如果弄脏了酒店的床单，酒店应不应该向顾客索取洗床单费用？

2025-01-17 5

1、整洁服务整洁服务是指酒店设备、设施无论档次高低都必须保持清洁，用具用品摆放整齐有序;二是指所提供的各种产品都要清洁卫生，仪器要符合国家卫生标准;三是指服务员着装整洁、卫生。2、全新服务服务使顾客始终保持一种全新的感觉，这是酒店吸引顾客的重要因素。客房用品的每天更换，鲜花的更新，食品、原料的新鲜，以及室内装饰，摆设和安排顾客的活动方面应避免重复和雷同，处处保持顾客对酒店有新鲜感。3、礼貌服务礼貌款待会使客人有宾至如归之感。礼貌服务表现为友好的微笑，真诚的欢迎，愉快的提供服务，主动满足顾客需要但不打扰顾客，处处尊重客人但要让客人保持隐私权。真正的礼貌服务来源于真诚和主动。礼貌服务反映了饭店员工的文化素质和酒店整体水平。4、快速服务酒店高效率的服务无不受到顾客的称赞，快速服务不仅是在顾客的住宿登记方面，而且体现在酒店各部门的日常服务工作，急客人之所急，在任何一件小事上都应该避免让客人等候。让客人等候是造成投诉的主要原因之一，它反映了酒店工作效率的低下。

关于这个问题，境内（以及港澳台）酒店和境外酒店处理方式差别很大。国内酒店，大部分退房时都要查房（个别比如汉庭如家的会员制可以不查房退房），一旦查到床单弄脏了，都要索赔的。有些酒店会有明码标价，有些未明码标价的只能协商。我曾经有一次带学生写生考察，结果有一次早晨退房时，大巴车快走了，酒店告诉我们有个女生的房间床单弄脏了（原因你懂的）。最后赔了200元了事。再说说境外以及港澳台。这方面会人性化很多，一般床单脏了，没什么大问题的话，他们不会要求索赔的。我曾经有一次在香港住酒店，头一天吃东西吃坏肚子，拉肚子了，急性肠胃炎。半夜睡觉时将床单弄得一塌糊涂。快天亮时，我喊服务员帮我换床单，并且告诉她床单被弄脏了，结果服务员二话没说就帮我换了一条，也没提索赔的事。在境外，由于一般情况下退房时都不查房的，我从来没遇到过床单脏了索赔的情况

酒店服务理念
1、客户利益永远至上高盛行为准则第一条，
只要我们能够很好的服务于我们的客户，我们自身的成功也会随之而来。酒店服务同样如此。

2、学习是最重要的能力
瞬息万变的世界、任何能力都会过时，只有具有不断学习的能力才能让你跟上时代、跟上工作所需的要求，享受时代所赋予的美好生活。

3、只有微笑和尽职的努力才能让顾客满意、要有积极的态度微笑是善意、乐观的体现、尽职的努力是体现自身价值的表现，顾客满意的同时我们自己也会获得精神的充实、物质的收获、开心的工作和生活。

4、企业的利益和我的利益息息相关
企业服务不好、效益不好、我们会照常获得工资、还有美好的未来、那是痴人说梦。企业的服务好不好是由我们每个人服务的好坏决定的。

酒店服务理念
1、干净服务干净服务是指酒店设备、设施无论档次高低都需要保持清洁，用具用品摆放整齐有序;二是指所提供的各种产品都要清洁卫生，仪器要符合国家卫生标准;三是指服务员着装干净、卫生。
2、全新服务服务使顾客始终保持一种全新的感觉，这是酒店吸引顾客的重要因素。客房用品的每天更换，鲜花的更新，食品、原料的新鲜，以及室内装饰，摆设和安排顾客的活动方面应避开重复和雷同，到处保持顾客对酒店有新鲜感。
3、礼貌服务礼貌款待会使客人有宾至如归之感。礼貌服务表现为友好的微笑，真诚的欢迎，开心的提供服务，主动满意顾客需要但不打搅顾客，到处尊敬客人但要让客人保持隐私权。真正的礼貌服务来源于真诚和主动。礼貌服务反映了饭店员工的文化素养和酒店整体水平。

酒店服务理念 1、干净服务干净服务是指酒店设备、设施无论档次高低都需要保持清洁，用具用品摆放整齐有序;二是指所提供的各种产品都要清洁卫生，仪器要符合国家卫生标准;三是指服务员着装干净、卫生。 2、全新服务服务使顾客始终保持一种全新的感觉，这是酒店吸引顾客的重要因素。客房用品的每天更换，鲜花的更新，食品、原料的新鲜，以及室内装饰，摆设和安排顾客的活动方面应避开重复和雷同，到处保持顾客对酒店有新鲜感。 3、礼貌服务礼貌款待会使客人有宾至如归之感。礼貌服务表现为友好的微笑，真诚的欢迎，开心的提供服务，主动满意顾客需要但不打搅顾客，到处尊敬客人但要让客人保持隐私权。真正的礼貌服务来源于真诚和主动。礼貌服务反映了饭店员工的文化素养和酒店整体水平。

问清洗小空调一般多少钱？

　　可以看见瑞峰酒店位于肇嘉浜路瑞金二路，地处繁华的打浦桥商业区，与徐家汇商圈咫尺

问无锡哪家中介不收费？

哪家好还真说不准，但是自己的亲身经历可以证明哪家不好，怪自己命不好，遇到了一家没有专业水准，专门坑

问我第一次在如家酒店官网预定了房间，我收到了预定短信，可是网上显示的状态是预定未排房？

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问谁知道海淀区比较好的便宜点的旅馆有哪些啊？

北京的快捷酒店如家呀，汉庭啊，都挺好的

问男人一旦爱上了别的女人能回头吗？

男人在爱上另一个女人后能否回头取决于许多因素，如个人性格、原恋情的深度、新恋情的稳定性以及他们之间的