九点标准接待用语？

一、 各行业通用文明用语1． 您好，欢迎光临！2． 请问您需要什么服务？3． 请稍等一下。4． 对不起，让您久等了。5． 对不起，请您排队等一会儿。6． 请走好，欢迎下次再来。7． 请别着急，我们马上给您办理。8． 请出示您的证件。9． 请您用钢笔填写清楚有关事项。10． 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。11． 请多提宝贵意见。12． 请您有话慢慢儿说，您的要求我们尽量满足。13． 请签名，请对号。14． 您好，我是××单位总机，请讲！15． 对不起，他不在，您需要留言吗？16． 请问您办理什么业务？17． 由于我们的工作疏忽，给您添了麻烦，真对不起。18． 欢迎您监督。19． 谢谢您的支持和合作。20． 不用谢，这是我们应该做的。二、各行业文明用语（一）贸易服务文明用语1． 您好，欢迎光临。2． 您需要什么？我可以拿给您看。3． 这是您要的商品，请检查一下。4． 需要我帮您挑选吗？5． 请拿好凭证，到收银台付款。6． 信用卡、支票结算，请您出示身份证。7． 请稍候，我帮您包扎一下。8． 使用前，请您仔细阅读说明书。9． 请原谅，让您久等了，谢谢。10． 同志，投诉请到投诉办公室。11． 同志，有话慢慢说，您的要求我们尽量满足。12． 这是我们的服务联系卡，有什么困难可以和我们联系。13． 对不起，您要的商品在×楼××柜。14． 真对不起，这种款式暂时缺货，我们有最新来的商品，请您选购。15． 请对我们的服务多提宝贵意见。16． 请稍等，这个问题我请示一下领导。17． 对不起，这是我们的疏忽，请原谅。18． 我是××（介绍身份），您有什么意见请对我讲，好吗？19． 您的商品已超过三包期限，不要紧，我可以给您联系维修。（二）邮政服务文明用语1． 您好，请问需要办理什么业务？2． 请您写上邮政编码，写上您的地址和姓名。3． 对不起，这些属于禁限寄物品，包裹内不能夹寄，请您取出。4． 对不起，因条件所限，我们这里不能办理这项业务，请到××××去办理吧。5． 对不起，请您把字写清楚些，不然会造成邮件耽搁，甚至不能寄到。6． 对不起，请稍等一会儿。7． 请各位把证件名称、编号、单位及本人姓名先填写好。谢谢！8． 对不起，您还缺××，请补办后再来，我尽快为您办理。9． 请您填张查询单，并付查询费××元，等对方答复后，我们立即通知您。10． 根据规定，查询要付查询费，但经查询后，若责任在邮局，我们会把查询费退还给您，请放心。11． 请您先填写报刊订阅单。12． 请您使用标准信封，非标准信封不能邮寄。我们这里有标准信封。13． 请您复核一下订阅报刊的名称和您的姓名、地址，请把收据保存好，以便查询。14． 根据规定，提前支取邮政存款要凭身份证，请您配合出示证件。15． 实在对不起，刚才是由于××原因搞错了，现在就为您更正，请原谅。16． 欢迎您来我局办理业务。17． 您的邮件没有回音，是否请您再询问一下。挂号邮件规定要有收件人盖章或签字。若确没有收到，请来查询。18． 对不起，此刊物已售完，请您到其他邮局去看看。请留下一个通信地址，到货后我们立即通知您。19． 请不要着急，出示您的证件，填写挂失申请书。一式三份，交付××手续费，我们给您办理挂失手续。七天后再来办理补发新存单或支取存款手续。20． 我们再给您算一下（称一下），您放心吧，没有错。（三）旅游服务文明用语1． 欢迎光临！2． 让您久等了。3． 您有什么事需要帮忙吗？4． 随时愿意为您提供服务。5． 祝您在这里住得愉快！6． 我们会使您满意的。7． 很抱歉，给您添麻烦了。8． 请用茶。9． 请问您哪里不舒服？10． 请用毛巾。11． 欢迎再次光临。12． 十分抱歉，我的工作给您带来了不便。13． 您慢走！14． 祝您愉快。15． 可以进来吗？16． 有事请拨打电话。17． 请问你们共几位？18． 请跟我来。19． 早上好！20． 打扰您了，这边请！（四）金融服务文明用语1． 您好，请问您办理什么业务？2． 请收好，请到××柜取款。3． 请问您提多少款？4． 请您点清收好。5． 请走好，欢迎下次再来。6． 请稍等一下。7． 对不起，让您久等了。8． 对不起，请到××柜台办理。9． 对不起，您的票据填错了，请您重新填写一份。10． 对不起，您交的款少（多）了××元，请在存款登记本上登记。11． 很抱歉，您交的款中有××张假钞，按照人民银行规定，需要没收，这是给您的没收凭证，请收好。12． 真对不起，现在人很多，请排队等一会儿。13． 请您别着急，我们马上给您办理。14． 对不起，机器出现故障，请稍等。15． 对不起，麻烦您跑了几趟。16． 请签名，请对号。17． 请问提款金额是多少？18． 请您把凭证（条）××项填上。19． 您的款项有误，请您重新自点一下好吗？（五）卫生服务文明用语1． 请问您挂哪个科？2． 对不起，××专科门诊今天没有，请挂普通号行吗？3． 对不起，请先去划价后再来。4． 对不起，请先去付款再来配药。5． 钱没带够，请您找医生减点量或换一种药行吗？6． 请别紧张，有什么不舒服请告诉我。7． 这是下次用的药和注射单，请放好。8． 对您化验的项目需空腹抽血，您吃过早饭了吗？9． 您的化验结果需××小时报告，请稍候。10． 您是病人亲属吗？他伤势很重，需立即抢救，请您合作。11． 请将衣扣（带）解开，项链取下，请放好。12． 片拍好了，请您回病房，报告我们会送去的。13． 请您详细填写家庭住址，单位及联系人姓名（书写有困难者），让我帮您填写，好吗？14． 您好，我是您的床位医生，我姓×，希望在今后的治疗中能合作愉快，在治疗上有何要求和问题可随时找我。15． 您好，我是您的责任护士，我姓×，您如果有事，请按指示灯，我随时会来的。16． 探望时间结束了，请您放心回去，我们会尽力照顾好的。17． 请将预收金收据给我，准备为您开票，请等候。18． 同志，根据您的病情和症状，不适宜用××药，如病情需要我们一定会用的，请您相信和谅解我们。19． 您的病情比较复杂，需住院进一步检查和治疗。现请您拿住院单到住院处办理手续。20． 您出院后，请按时服药，好好儿休息，定期到门诊复诊。（六）交通服务文明用语1． 对不起，请稍等。2． 请出示车票。3． 请大家排好队。4． 请问您到哪里去？5． 请讲，您有什么事？6． 您有困难，我们尽量帮助解决。7． 请对号入座。8． 请遵守秩序。9． 请不夹带危险品。10． 请打开包裹，配合检查。11． 欢迎来站乘车。12． 请出示证件。13． 请您重讲一遍好吗？14． 对不起，您有零钱吗？15． 请拿好找零和票。16． 欢迎多提宝贵意见。17． 请您多关照。18． 欢迎您来常州。19． 欢迎您再次光临常州20． 祝您一路平安。（七）公安服务文明用语1． 同志，请问您有什么事？2． 我正在处理一件事，请您稍等。3． 这方面的问题，请您先看那边的说明。4． 如果您没听清楚，我再说一遍。5． 这个问题，请您问那位同志。6． 如果您需要找领导反映，请稍等。7． 您反映的情况，我们需要研究后再答复。8． 这件事，我们可以向您解释。9． 对不起，我说话有些急噪。10． 请您想周到，免得来回跑。11． 请您告诉我是哪位同志答复的？12． 我们尽量考虑您的要求。13． 因为上边文件有规定，请您谅解。14． 下班时间到了，不过没关系，我们可以把您的事办完。15． 请问您还有什么事？16． 有什么意见或建议，请您提。17． 按规定，请您×天后来取。18． 对不起，这是我们的疏忽，马上改。19． 下雨了，请到里边等。20． 您提的意见很好，我们一定改正（转达）。（八）税务服务文明用语1． 请提供（出示）××资料。2． 同志，别着急，慢慢儿讲。3． 请您配合我们的工作。4． 有什么需要我帮助的吗？5． 请清点一下票证和零钱。6． 收好您的税票、报表。7． 该业务由××部门负责，请找×××。8． 请您复核一下，是否缺少××资料？9． 您的这种情况，依照××规定应给予××处罚，请理解。10． 对不起，按照××政策规定，这个我们不能办理，请您（你们）谅解。11． 您（你们）好！我们是××分局的税务人员，这是证件，我们今天来的目的是××，需要你们提供方便。12． 您（你们）好！我们是××分局的税务人员，我们是送达××（文书）的，请您看一下并在《文书送达回证》上签字，请予配合。13． 别着急，慢慢讲，我把您举报的情况重复一遍，请核对一下，还有什么需要补充吗？14． 我们需要了解××情况，请您（你们）准备××资料，谢谢合作。15． 我们需要把您（你单位）的资料调回分局检查，这是调帐清单，请核对一下，签个字。16． 我们找您了解一下××情况，请如实反映。……请看一下笔录是否有误，如无出入请签个字。17． 我们需要对您（你单位）的××场所进行一下实地检查，请予配合。18． 您好！我是××分局××，麻烦您请××同志（职务）接电话，谢谢！19． ××同志不在或他（她）到××分局去了，有事需要转告吗？或者过一会儿您再来电话好吗？20． 有什么情况我们再联系，谢谢合作，再见！