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万豪酒店激励员工的方式？

2024-05-26 75

1、善待员工能换来忠诚
在如何激励员工方面，万豪确实有自己的独特之处。它秉承了一个理念，那就是如果公司能够善待自己的员工，那么员工将会用忠诚来回报企业，这些忠诚的员工会为顾客提供优质的服务，从而能让公司获得巨大的利益。美国《财富》杂志就曾报道过万豪酒店的总经理平均任期长达25年，不少普通员工在工作岗位上工作也超过了20年。这些员工之所以在万豪工作如此之久的原因，就是万豪能够善待他们。
万豪不是Google，也不是苹果公司，更不是Facebook，它只是一家国际酒店集团，里面大多数的员工不是坐在办公室或在电脑跟前编写代码，他们都是在为客人服务、收拾房间等。听上去并不是“体面”的工作，但是你能从这些员工中听到最多的一个词就是“家（family）”。（这让我不禁想起了国内的海底捞）这些员工对自己的公司和同事们都是赞不绝口。
在全球最大招聘职位搜索引擎Indeed中雇员对于万豪酒店的评价达到了4.1分（满分5分），其中一个雇员写的评论很有代表性：
每天早上醒来，我都期待着去上班，不仅是我热爱我的工作，而且还去上班的时候看到我的家人在那里工作真是太棒了。宾至如归，感觉就像在家里一样，每天迎接新老朋友。强烈为万豪“打CALL”。
2、以核心文化激励员工
万豪酒店会以自己的核心价值观去影响、去激励自己的员工。这些公司所信奉的、根深蒂固的企业文化理念正在不断地深刻影响着每个万豪酒店的员工。它们是：
我们把人放在第一位——因此，善待我们的同仁等于善待我们的客户。
我们追求卓越的服务——每一处细节体都体现出了我们对于客户的奉献。
我们乐于拥抱变革——万豪的发展史一直伴随着创新。
我们坚持正直诚实——我们坚持不妥协的道德和法律标准。这延伸到我们日常的商业行为，我们的员工政策，我们的供应链政策，我们的环境计划和实践，以及我们对人权和社会责任的承诺。
我们服务于世界——我们的“服务精神”使我们的公司更加强大。我们支持我们生活和工作的社区。万豪国际关注全球五大社会问题:扶贫、环境、社区劳动力发展、儿童福祉、全球多样性和包容性。
万豪员工在这样的企业文化指引下，为客户提供了优质的服务，获得客户的认可和赞许，成就感得到极大的满足。整个万豪酒店在这样的工作氛围中所包涵，愈发成为一个整体，成为员工的一个“家”。
3、让员工幸福快乐
想激励好员工，精神层面不容忽视，特别是能让

万豪集团作为全球领先的酒店管理公司，拥有丰富的品牌组合，包括万豪酒店、喜来登、威斯汀等众多知名品牌。万豪集团的品牌形象主要体现在以下几个方面：
品质保证：万豪集团对品质的追求体现在每一个细节上，从客房设施到服务质量，都展现出高水准的品质保证。
创新精神：万豪集团不断探索酒店业的新趋势，通过创新的服务和产品，满足客户日益多样化的需求。
社会责任：万豪集团注重企业社会责任，积极参与公益事业，推动可持续发展，为当地社区创造价值。
全球布局：万豪集团在全球范围内拥有广泛的酒店网络，为客户提供多样化的旅游目的地选择。
以上是对万豪集团品牌形象的一些简要介绍，如需了解更多信息，可以查阅万豪集团官网或相关新闻报道。

万豪酒店管理集团最基本的理念是“人服务于人"，这有两方面的含义，公平对待每一位员工，同时重视员工的感受，让他们体会到“家"的感觉。万豪近50%的管理人员是从公司内部提拔的。公司的职位空缺要优先考虑内部员工，只有内部没有合适的人选，才从社会上招聘，而向外招聘时提供的薪资水平一般高出行业平均水平的50%~75%这不仅是在考虑了市场的可接受度，而且也是在考虑了员工能否接受后做出的。酒店是典型的服务业，万豪认为只有公司对员工好，员工才会对客人好。