店长和员工的职责区别？

导购员岗位职责一、工作职责：1、 遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。2、 必须服从店长的工作安排及调配。3、 做好每天专场的清洁工作，整理陈列货品。4、 了解所有货品知识，销售技艺娴熟。5、 仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。6、 主动向顾客推荐货品，百问不厌，百试不烦。二、日常工作流程：1、 营业前1) 检查自我仪容仪表是否符合专卖店要求。2) 清洁专场的卫生，按要求整理货品的陈列，做到丰满整洁，规格齐全。3) 检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆放，是否做到美观整齐，货价相符。所有褪色，破损或折弯的标签必须更换。4) 整理仓库，检查是否需要补货等。2、 营业中1) 有顾客光临，按照（销售作业流程）操作。2) 自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁，及时整理好顾客弄乱的货品。3) 工作中遇到问题，及时向店长反映汇报。4) 淡场时，在店长的安排下，参加专业知识学习与销售技巧的训练。5) 交接班时，两班人员要做好交接盘点与交接工作。6) 发现丢失货品，要立即报告店长处理。3、 营业后1) 晚上下班时间到，若还是有顾客在挑选，要拖延下班时间。2) 做好交接班书面工作。3) 关闭所有电器设备，锁好门窗。4) 主动接受店长检查随身物品。三、管理制度：1、试用制度初任导购员者，先参加考核期，期间必须1) 第一天，参加店内安排的新员工培训课程，了解所有员工流程。2) 第二、三天，熟悉商品知识，商品的摆设等服饰方面知识及销售技巧。3) 以后的一星期内，参与销售工作，无业绩提成。4) 第十天，店长对其进行以上要求的考核，合格者进行正式销售工作，不合格者，继续学习三天。三天后，店长再进行考核，仍不合格者，不予以考虑。2、奖惩制度　　　所有员工享有专卖店规定的奖励和处罚制度。 资深导购工作职责1. 带动士气，努力完成营业目标。2. 工作积极主动，以身作则。3. 协助店长保持店内货存量充足，维持货品及货场的整洁4. 独立完成货场的摆设，因市场的转变建议店长改变货品的陈列方式。5. 关心及了解同事，发现缺点，及时帮助改善其工作表现。6. 留意市场的趋势，分析顾客的反应，并将有关的意见向上级反映。7. 处理顾客投诉，提供优质的顾客服务。8. 突发事件的灵活处理。 带班工作职责1、 带班的职责是协助店长处理店内的日常事务，如监控店员的工作及表现，货品陈列及补充，新招聘员工培训与考核，积极带动同事的士气，努力争取最佳营业额，当店长不在时，助理店长更需要负店长的一切职责。2、 协助店长监察全店的销售工作及保持运作政策，负责开铺、收铺、防盗。3、 协助店长开早会，定期培训与交流销售技巧、陈列技巧等知识，加强与同事的沟通。4、 开铺后要保持货场灯光、音乐、冷气正常等。5、 协助店长监管收货及退货，并保证准确无误，保持货场源充足，仓库存量充足。6、 负责执行仪容仪表标准及制服标准。7、 做好员工的内部服务，解决其要工作中的任何问题。8、 定期对下属进行表现评估，及进跟进并回应，调动员工积极性，帮助下属制定目标。9、 公平对待每一位下属，正确并及时行使职权。公平处理同事人际关系，提高团队精神。10、 密切留意同等竞争对手的情况，及时分析反馈给上级主管。了解其它分店的经营状况，取长补短。11、 依据公司摆场的规则要求正确陈列货品（包括配衬、层板、模特等）12、 根据天气转变灵活地改变店内的货品陈列、摆放以及MODEL的着装。13、 协助店长指导属下员工以专业态度销售货品，提供卓越的顾客服务。14、 留意当班每一段时间的营业额，并分析周围环境的营业情况。15、 协助店长处理营业中发现的问题，及时反馈给公司国。16、 协助店长不断地向管理者提供意见，以求共同进步。17、 每周巡视成品仓一次，检查是否有货品还未出样。18、 协助店长完成公司要求的各种报表和单据。19、 协助店长做好店务人员的人事安排与工作布置。20、 除具备导购员的职责外，还要严格要求自己，以身作则遵守公司各项纪律。21、 带头遵守工作规章制度和公司行政制度。 店长工作职责一、主要职责：1、 的运作方针，遵守公司各项规定，依据品牌的特色和风格执行销售策略，完成公司下达到各项经营指标。2、 监督管理店铺的日常运工作，定期对下属进行表现评估，配合公司做好对各层次员工的培训。3、 树立良好的品牌形象，确保顾客对产品质量、顾客服务、公司形象满意。4、 作为顾客、员工和公司沟通的桥梁，并与其建立和谐关系。5、 了解周边店铺及竞争品牌，作为商圈调查。二、工作细则：1、 店铺运作1) 负责开铺、关铺；2) 监管全店的销售、服务工作，发现问题及时跟进；3) 维持货场及货仓的整洁，保持货场灯光、音乐等的正常运作，确保店内外装修及货架完好无缺；4) 负责店铺的陈列工作，保持店铺的陈列有规律化并有新鲜感5) 分析店铺繁忙及非繁忙时间，留意特别的假期，编制店务每月考勤及整排班表；6) 调动员工的积极性，做好员工的内部服务，帮助下属制定工作目标，有效地提高营业额；7) 确保每日、每周报表的分析及上报，各类文件类资料妥善的归类整理；8) 主持店铺的各项会议，做好员工和公司沟通的桥梁工作；9) 分析店铺经营状况，主动了解其它分店的情况，及时反映，加强市场资讯的交流；10)负责每期推广活动的安排和跟进及事后的总结；11)管理店内一切有价值财产，确保货物货款安全出入，并带领下属做好店内防盗、防火、防水工作。2、 货品管理1) 确保店铺存货记录准确，有足够货源应付每日的销售；2) 熟悉产品的特性、优点、好处，洗涤方法等，确保货品的整洁、整齐及所有产品的质量；3) 根据公司货品、市场变化、天气因素等，灵活调整货品摆位，及时更换陈列货品；4) 监管货品的进、销、存，对系统、电脑账及实货定期核对，做到账账相符、账物相符、账款相符；5) 保证每次的盘点工作顺利进行，确保数据的准确性；6) 留意及分析市场趋势，了解顾客的反映，积极反馈给有关部门并提出相关的建设性的意见。3、 顾客服务1) 指导同事以专业、热忱的服务态度推销自己和产品，提供优质的服务；2) 听取顾客的意见及批评，无论是好是坏，都有利于改善自己店铺，随时向上司报告；3) 有效的处理顾客投诉，满足顾客的合理要求；4) 在公司和顾客之间建立良好的关系，以增进顾客对品牌信心。4、 人事管理1) 严己律人，以身作则；2) 监督同事的纪律和考勤，不偏私，保证排班表的公平合理，确保员工准时上、下班；3) 负责执行公司的仪容、仪表标准，对员工实施检查；4) 主持早、晚会，负责培训店员关于销售技巧、顾客服务、产品知识以及与工作相关的知识等；5) 随时关注每班营业额，合理的人手安排，时刻保证货场上的的手充足；6) 建议人事调配，正确并及时行使职权进行奖、罚；7) 了解公司的各项政策及运作，保持与公司管理层的沟通，以求与公司政策保持一致；8) 确保每位员工了解店铺及各项安全、紧急指示9) 清楚理解有关雇佣条例，并向员工与公司管理层的沟通，以求与公司的制度和员工的福利；10)公平处理同事彼此之间的人际关系，激励员工，提升团队精神，凝聚集体力量；11)定期召开店铺工作会议，与员工一直检讨前期的工作，并展开下期工作的计划；12)有着积极的干劲，发掘员工的潜能，让其发挥，令大家都可以快乐的开展工作。

店员与店长的最大区别是职责不同。店长的是职责是要对整个店的经营管理，人员工作调配，效益的评估、预算、实施、总结。做到整个店的牵头作用。店员：店里不可缺少的执行者，大部分的销售成果是从他们的手中来的，属于基层。扩展资料：店长好比军队里的班长，在现场作战时拥有至高无上的权力，但一个好的店长绝对不是天生的，是要经过严格系统的专业培训才能完成任务。店长是一个具有特殊性质的管理者，他既要处理店内很多具体繁杂的事务，是店面营业活动的全面负责人，又必须实现各种营业目标，对店铺的所有者负责。因此，店长必须具有以下素质和能力：一、素质方面：1、身体素质店长最好是年轻力壮者，必须身体健康、强壮，能承受长期的工作疲劳及满负荷的紧张工作带来的压力。2、性格要求（1）积极主动，任何事情都积极主动地去面对，无论何时都主动迎接挑战，积极解决问题。（2）忍耐力强，店内营业活动顺利进行的时候很短，而辛苦和枯燥的时候却很长。店长必须有足够的忍耐力去引导整个团队度过一个又一个的难关。（3）乐观开朗，乐观开朗的笑容总会像阳光一样照亮自己也照亮别人，店长良好的情绪会向春的微风，使整个店铺的气氛焕然一新。（4）包容力强，每个人都有失败和犯错的时候，店长要包容下属的过错，真心关怀和激励店员，陪伴其一起成长。二、能力方面：1、组织领导能力，有效、合理的组织下级，调动 店员的积极性，共同完成公司的确定目标。2、经营管理能力，不断找问题，防患于未然，加强管理，使店铺整体运营更去合理；有计划的组织人力、物力、财力，合理调配时间，整合资源，提高效率；信息资料、数据的整理、分析，并在实践中运用，以扬长避短，查漏补缺。3、专业技能，经营店铺的必备技巧和顾客满意的能力：快速、正确地分析解决问题。4、自我学习提高的能力，不断学习和更新专业知识，不断充实成长，完善自己。5、培训辅导能力，能拓展下级的视野，使人尽其才，提高业绩的指导能力；用自己的规范管理培育下级，传授可行的方法、步骤和技能，使其在其职尽其责、胜其任。同时要查漏补缺，帮助下级尽快改正错误并培训他们迅速成长。6.诚信的职业道德，作为榜样和承担责任的能力，具有良好的操作和高尚的道德，有凝聚力、向心力、在店员中起到上行下效的作用;一店之长是整个团队的领导，遇事要不推诿，勇于承担。

在我认为作为任何一位店里的店长他的直接责任就是对员工严格要求对质量严格要求对自己严格要求以下是对店长职责和管理方法的总结希望能让你满意。:1:负责本门店的全面工作,严格执行公司的各项规章制度和工作作业流程.2:负责本门店的业务处理(移动、运营等相关工作)和顾客的投诉处理.3:负责店内每日盘点工作，对店内所有物资的安全负责。4：按公司要求做好本店的店面宣传工作。5：积极开展本门店的营业推广及各项促销活动。6：配合公司做好各项市场信息收集工作（价格、产品、及对手的促销信息），7：负责对门店日常维护工作。8：负责对办公用品的领用和保管工作。9：负责对售后检测、维修机的跟踪业务工作。10：负责对门店员工的带训及对新进员工培训工作。11：负责对本门店员工的服务、形象及作业流程监督、施实工作。12：负责对本门店运营成本控制工作。13：负责本门店完成公司下达的各项任务指标工作。14：负责本门店商品陈列工作。管理责任：1：熟练掌握业务知识和操作规范，具体组织对员工的业务培训及考核，提高员工的业务水平。2：创造良好的工作环境，合理安排员工的工作及充分调动员工的积极性。3：做好内部协调工作。4：做好员工的考勤工作。5：对所管理门店的工作给公司造成的影响负责。6：对本门店所发生的安全事故负责。7：对所属门店的工作业绩完成负责。8：对所属门店员工的工作态度、行为负责。在此如果你想要开设门市想当一个优秀的店长我给你推荐一款日事清软件，对你开业过程中和管理店里员工都是有百利而无一害的，很多的小型企业和团队都在使用它，好店长有好员工更有好方法。日事清就是为小型创业的人群准备的，所以想开店创业的朋友祝你们日事轻

店长岗位职责 职责概述 根据xx酒店开业规范和公司新店项目计划，在城市总经理或区域总经 理的领导下， 具体实施新店开业的各项准备工作， 酒店开业后， 根据公司任命， 负责酒店的经营和管理。 主要职责 1、了解新店项目工程进度和《新店项目合同》条款； 2、审核新店经营布局图纸，房型比例和布置，及时提出合理建议； 3、根据如家酒店运营标准和酒店实际，提出组织结构、人员定编和工资标 准方案，报主管总经理审批； 4、负责酒店人员招聘工作； 5、负责开业前员工培训和人事管理工作； 6、组织市场调研、编制市场销售计划、上报酒店房价方案和当年的经营预 算； 7、负责落实酒店宣传和促销资料； 8、负责酒店开业前期的销售工作； 9、根据如家酒店物品配备标准，编制开业物品采购清单，上报主管总经理 和运营部审批； 10、跟踪落实公司统一采购物品到位； 11、负责酒店自购物品市场询价，编制自购物品采购预算，上报主管总经 理审批； 12、按计划负责自购物品采购工作； 13、根据如家酒店的运营标准、结合酒店的具体实际，制定酒店运营管理的 实施细则，在开业前培训到每个员工； 14、根据工程进度，定期检查和反馈工程质量情况； 15、工程竣工验收后，负责装修资料和图纸交接、自查酒店所有问题，并反 馈与跟进； 16、负责酒店开荒和清洁工作； 17、负责酒店各类营业许可证照的办理工作； 18、根据新店项目计划，做好开业前的其他各项准备工作，自查合格后，上 报运营部和主管总经理进行开业验收； 19、酒店周边关系协调； 20、完成主管总经理安排的其他工作。

店长是受连锁经营企业委派管理一个单独门店的管理人员或自主经营门店业主的统称。一般来说，店长的主要职责包括：1、负责公司下达的各项经济效益指标的完成，经济效益指标包括:年度销售收入(分解为月份);分店直接费用;利润、周转天数、商品损耗率等;2、负责对公司全部资本金的投入承担保护责任;公司资本金包括:分店使用(占用)的各种设施设备、投入分店的装饰、分店合理占用的商品流动资金、备用金以及其它收入;3、负责对公司的经营技术资产的保护和保密承担行为责任;公司经营技术资产包括:注册(登记)商号、服务标志、管理模式、店铺布置、资讯系统、员工培训、会计操作、信息传递等公司营运系统;4、负责对公司销售管理环节上的商品动销状态，商圈内价格竞争优劣状态，商品结构组合实情作出最佳高效的信息处理并承担行为责任;5、负责分店的商品进货验收、商品陈列与配置、商品质量、商品引进与滞销商品的淘汰等的管理等工作;6、根据总部下达的商品指导价格及政策规定，结合商圈的实际确定本店的商品价格;7、掌握目标顾客的消费需求，作好商品的管理及要货;向总部提出新商品引进和滞销商品的淘汰建议;8、执行总部下达的促销活动，根据分店实际提出分店的促销需求;9、负责分店商品损耗管理;10、负责分店的设备、现金、帐务及收银终端作业管理;11、负责分店员工考勤、仪容、仪表和服饰规范的执行;12、维护分店的清洁与安全，为顾客营造干净、整洁、舒适的购物环境;13、负责顾客投诉与意见的处理。