接待领导酒店入住礼仪常识?

2024-05-12 151

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1.接站礼仪(1)掌握抵达时间迎送人员必须准确掌握客人乘坐的飞机、火车、船舶抵达的时间,如有变化,应及时通知。(2)注意接站时的礼仪对提前预订远道而来的客人,应主动到车站、码头、机场迎接。一般要在班机、火车、轮船到达前15分钟赶到,这样会让经过长途跋涉到达目的地的客人不会因等待而产生不快。(3)服饰要求在接待不同国别客人时,应考虑到他们注册能接受的服饰颜色的习惯。接待人员应熟;登录国人员对颜色的喜好。 2.到店时的接待礼仪(1)欢迎问候接待人员要笑脸相迎,先主宾后随员、先女宾后男宾的顺序欢迎问候。(2)发放分房卡及时将分房卡交给客人,为客人打开电梯门,用手势请客人进入电梯,对行动不方便的客人主动携扶入电梯。

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接机,接车,进入酒店,按级别规定入房间,按级别安排餐饮,同级别领导陪同就餐开会交流或汇报

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门口迎接,行礼,代领入住

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