酒店停水可以要求退款吗?

2024-04-24 72

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住酒店停水后,消费者可以要求退款或退房。根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》及适用解释,消费者可以主张精神损害赔偿,但精神损害赔偿很难认定,法院一般不会支持。如果协商无果,消费者可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。需要注意的是,如果是突发性停水,且酒店已入住,不能退房,即使退房,也不能要求全额退款。

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