催退房的标准用语?

2024-04-06 249

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、请问您今天还需要续住么?是,麻烦您到前台续下房卡,以免后续打不开房门。否,我们酒店退房时间是14.00,麻烦您注意退房时间。前台催退流程崔退时间为中午12点,主要作用是确定客人是退房还是续住,传达退房时间以及超时后所加收的费用。如我们给305的客人张先生打电话,客人在房间。1您好,请问是305房间吧。是请问您的房间今天是续住还是退房?退房或者不确定好的,您的退房时间是…,超时后加收您半天的房费。知道了不好意思打扰您了,再见。挂掉电话后应在系统上备注“退”代表客人今天会离店。

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标准话术:请问您今天还需要续住么?
是,麻烦您到前台续下房卡,您房间费用不太够了,需要您再续些费用,以免后续打不开房门。
否,我们酒店退房时间是14.00,麻烦您注意退房时间。礼貌用语放嘴边,真挚微笑露脸上。
叫醒服务:您好#女士,现在是**点,您的叫醒时间到了,今天天气*,再见!

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前台:您好 请问是xxx吗?不好意思打扰您了 这边是接待处 请问您这间房今天是续住还是退房呢

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请问客人你今天退房还是续租。

热心网友5

请问你今天还有续住吗?

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