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携程预订酒店到店没房怎么办？

2024-04-05 373

可以采取以下方法解决：1、首先应该向客人致歉，询问能否更换附近的同类型酒店，房间帮客人订好，如客人同意，送客人过去即可。 2、如客人不同意，用本酒店其他高档次的客房代替他原来预订的客房，也就是客房升级，如果你们有高档次的客房可以提供的话，一般是可以解决这个问题了。 3、如果你们酒店所有房间都满了，只能建议客人去其他宾馆入住，真诚的道歉，有可能的话赠送一点东西给客人作为补偿，或者在其他酒店订一间比他原来订的要好的房间给他，差价由你们酒店承担，基本可以解决了。

关于这个问题，如果您的携程预订酒店到店时发现没有房间可用，您可以采取以下措施：1. 与酒店前台沟通：有时候酒店会出现房间满了的情况，但是前台可能会帮您寻找其他可用的房间或者提供其他解决方案。2. 联系携程客服：如果无法解决问题，可以联系携程客服寻求帮助，他们会与酒店联系并尽力为您解决问题。3. 要求退款：如果以上两个方法都不能解决问题，您可以要求退款并寻找其他住宿选择。请注意，您需要在酒店规定的取消政策内要求退款，否则可能会产生费用损失。

如果在网上订的酒店没有给房间，可以尝试以下措施：1. 联系酒店前台或客服部门，询问是否有房间可用，并解释你已经预订了房间。2. 如果酒店没有解决你的问题，你可以联系预订平台的客服，让他们帮你解决问题。3. 如果以上方法都不行，你可以要求退款，并寻找其他住宿选择。4. 如果你因为酒店的错误而花费了额外的费用，例如更换住宿或交通费用，你可以要求酒店或预订平台赔偿。

如果我在酒店入住时遇到没有房间的情况，我会立即联系酒店前台或接待处，向他们反映情况并要求解决。如果酒店方面未能及时处理，我会向酒店管理部门或总部进行投诉，说明详细情况并要求合理的解决方案。同时，我也会在社交媒体或旅行网站上分享我的经历，提醒其他旅客注意该酒店的服务质量。对于这种严重的失误，我会坚持维护自己的权益并希望酒店能够及时处理问题。

回答技巧：第一，看看你们酒店当天有没有当天住当天离店，但是加收了全天房费的（酒店工作的都知道）一般这样的都是留着过夜的，那就把这样的房间打扫出来给客人住。并且要跟客人说明和道歉第二，实在一间房间都没有的，那就给客人定最近的酒店，并报销出租车费，因为是酒店的失误，并道歉。

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