问

消费者权益保护法酒店退订规定？

2024-03-29 1080

1）直接联系酒店预定房间，这种方式不需要提前付钱，所以不涉及更改或者退款，但是如果需要保留房间，需要提供保证金，如果当天没有入住，会扣掉首晚；（2）如果通过网上预订酒店，大部分是不可取消或不可退款，此时如果没有入住，一般会扣掉首晚房费，剩余款项会退回；如果要退订，你在哪家网络上边定的就找哪家客服去帮你退订，不过这种退订也是要看平台愿不愿意帮你，因为你定的是预付不可取消订单，钱已经收到了。也要看酒店给不给你退订，因为网络平台预订和取消都是通过发单到酒店的，看酒店同不同意。（3）如果订单不支持取消，可以求助客服取消。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。回答于2023-03-08

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》以及相关法规，消费者在预定酒店后可以依据以下规定进行退订：
1. 在约定时间内未入住：消费者在入住日期之前提出退订申请的，酒店应当协商退还消费者已预付部分或全部住宿费用，并按照约定退还押金或预授权金。
2. 入住当天退订或未能提前取消预订：消费者在约定时间内没有提前退订、取消，但由于特殊原因未能在入住当天入住，酒店应当协商退还消费者已预付部分或全部住宿费用，并按照约定退还押金或预授权金。
3. 其他情况：如果酒店未能提供预定的住宿服务，消费者可以选择终止合同并要求退款，或者协商改定服务合同。
需要注意的是，具体的退订规定可能因酒店和预订平台之间的约定而有所不同。因此，建议在预订酒店时了解相关退订政策，并在签订合同之前仔细阅读合同内容及条款。如果遇到退订问题无法得到解决，消费者可以在相关机构寻求帮助。

根据消费者权益保护法，酒店退订规定如下：消费者在预订酒店后，如需退订，应提前通知酒店，并按照酒店的退订政策执行。酒店退订政策一般包括退订时间限制、退订费用等内容。消费者在规定时间内退订，可获得全额或部分退款；若超过规定时间，可能需要支付一定的退订费用。消费者在退订时应注意查看酒店的具体退订政策，并与酒店协商解决退订事宜。

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