是不是只要订了凌晨六点前到酒店都可以入住?

2024-03-29 96

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按SOP来讲,客人提前半天到了想入住的话是需要收取额外房费的。但基于现在国内恶劣的行业竞争,以及大多数管理者惧怕客人投诉的情况,通常管理者会先查房态,如果这个客人订的房间目前有空房的,会在向客人表明正常情况下需要收取半天房费而这次给了他们特别优惠,让他们免费提前入住。但这也取决于客人到的时间,假设这个客人凌晨或者早上6、7点就来了,几乎是超过半天的时间,那么酒店管理者为了维护酒店的收益是需要收取额外费用的(按规定本来就应该早于入住时间入住的客人都收)。
当然,如果酒店当天住得很满,房态非常紧张的话,就算付费都未必可以提前入住,比如说广州广交会期间一房难求。那就别提免费让你提前住了。这种情况下,接待的酒店人应该告知酒店政策,提供行李寄存服务,让客人等办理入住的时间到了再过来。

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