问

旅游民宿管理办法？

2024-01-24 85

一、2021年在北京农村开民宿的条件根据北京市文化和旅游局等八部门印发的《关于促进乡村民宿发展的指导意见》，2021年在北京农村开民宿的条件如下：1、经营主体乡村民宿经营主体包括个体工商户、农民专业合作社、农村集体经济组织和企业法人。鼓励有条件的农户利用自有宅基地和农民房屋经营乡村民宿。鼓励有实力的农民专业合作社、农村集体经济组织，具有专业化经营能力的企业法人通过投资、租赁等方式，参与乡村民宿的建设和运营。其中，通过农民专业合作社或者企业法人经营的，应当由村集体经济组织统一组织对外开展合作，并可以获取相应的收益作为集体经济收入。2、经营用房乡村民宿的经营用房应提供房屋产权证明，房屋应符合北京市抗震设防要求、消防安全要求与节能要求。建筑结构应安全牢固，无安全隐患。在设计、修缮及改造时，建筑用地范围应保持不变，建筑面积、建筑高度应符合区域规划要求。至于民宿建筑物的面积要求，乡村民宿的单体经营规模为经营用客房数不超过14间(套)，建筑面积不超过800平方米。3、从业人员乡村民宿从业人员应持有合法身份证明或者务工证明，境外从业人员还应符合国家和本市有关规定。从业人员应取得健康证明后上岗，并进行年度健康体检和相关安全培训。4、规范经营乡村民宿经营者需依法办理营业执照、公共场所卫生许可证、食品经营许可证(如经营餐饮)，并上墙公布。要求安装使用公安机关的信息采集系统，落实旅客住宿登记、访客登记等安全管理制度。有明码标价的收费标准、住客须知和安全提示，并提供真实准确的住宿、餐饮等信息。二、2021年在北京农村开民宿的审批流程1、提交申请由乡村民宿经营主体提出申请，由村集体经济组织进行初审并提出意见后提交乡镇政府。2、乡镇审核乡镇政府组织实地踏勘，对房屋的合法性、安全性、布局合理性等相关条件进行审核并签署意见，提交区乡村民宿发展工作小组。3、证照办理由本级区乡村民宿发展工作小组办公室会同各有关成员单位组成联合审核小组，对申请经营的乡村民宿实行联合受理、联合踏勘、联合审核。审核同意后，各部门会办理或备案好相关证照手续。如审核的民宿不符合条件，相关单位会一次性告知申请人。

技巧如下：
房间管理：定期检查和维修房屋设施，保持环境整洁，为房客提供舒适的住宿体验。服务管理：注重服务质量和服务态度，尽可能地满足房客的需求和要求，及时解决房客的问题，从而提高房客的满意度。品牌形象：树立自己的品牌形象，让房客对民宿产生信任和好感，进而提高复购率。位置选择：选择好的位置是民宿生存的重要因素，通常建议靠近景点和市中心。特色经营：将自己的特点、优点转化为民宿的特色，以此吸引特定的客户群体。例如，可以以摄影、美食等为主题。时间管理：合理安排时间，根据客源价格和入住率来计算在确定的客户单价下，入住率达到多少才能获得收益。合规经营：要想合法开设民宿，需要办理多个证件，包括卫生许可证、营业执照、税务登记证、特种行业许可证、消防审核意见书、食品流通许可证、餐饮服务许可证。营销推广：通过互联网平台、社交媒体、线下活动等多种方式进行推广。成本控制：注重成本预算和优化流程，比如采购、清洗、保洁等。用户体验优化：站在房客的角度思考问题，满足他们的需求和预期。建立良好的沟通渠道：与房客建立良好的沟通渠道，了解他们的需求和反馈，以便及时调整自己的服务。合理的人力资源管理：有效管理和激励员工，提高整体效率和服务质量。安全与卫生管理：制定严格的安全与卫生管理制度，确保住宿环境安全、清洁。建立会员制度：通过会员制度，为忠实客户提供优惠和特色服务，以此提高他们的满意度和复购率。与当地社区合作：与当地社区合作，增加民宿的吸引力，同时提高社会影响

民宿的管理方法与技巧可以涉及以下几个方面：
1. 了解目标客群：民宿的经营应有明确的目标客群。通过市场调研和分析，了解目标客群的需求和偏好，有针对性地提供服务和优化设施。
2. 提供优质的客户体验：民宿的成功在很大程度上取决于客户满意度。提供舒适的住宿环境、良好的服务和周到的关怀，确保客户享受到愉快的入住体验。
3. 策划独特的主题和活动：为了吸引更多的客户，可以通过策划独特的主题和活动来增加民宿的吸引力。比如，举办民俗文化体验活动、提供特色美食品尝等，增加客户的参与度和记忆度。
4. 有效的运营管理：民宿的运营需要一套有效的管理系统。包括预订管理、客户接待、房间清洁和维护等方面的管理，确保所有流程都能高效进行，减少问题和纠纷的发生。
5. 强调营销和宣传：为了吸引更多客户，合理的营销和宣传至关重要。可以通过建立网站、利用社交媒体、参加展会等方式来扩大曝光度，增加品牌知名度和客户获取。
6. 与当地社区建立良好关系：民宿所在地的社区关系对经营非常重要。与当地居民、商家建立良好的关系，加强互动和合作，能够增加对民宿的支持和口碑效应。
7. 不断改进和创新：民宿的经营应该注重不断改进和创新。关注客户的反馈和意见，根据市场需求做出相应的改进和调整，以保持竞争力和持续发展。
总之，民宿的管理需要全面考虑和细致执行，注重客户需求、优化运营流程、强调营销和创新，才能够取得良好的经营效果。

1. 2022年开始实施
2. 因为民宿管家职业技能等级评定规范是为了提高民宿服务质量和标准化管理而设立的，需要一定的准备和培训工作，所以在2022年开始实施是为了确保规范的顺利推行。3. 实施民宿管家职业技能等级评定规范后，民宿行业将能够更好地培养和选拔具备专业技能的人才，提高服务质量和行业竞争力。同时，规范的实施也将为民宿从业人员提供更多的发展机会和职业晋升空间。

暂行办法：民宿经营者应当将营业执照及相关证照置于经营场所显著位置，公开服务项目和服务收费标准，明码标价。
民宿经营者应当承担安全生产和消防安全的主体责任，制定安全管理制度和应急预案，依法规范安全管理，履行安全义务。

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