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怎么合理安排酒店房间？

2024-01-22 104

1、可以从排房原则和排房顺序对房间进行合理安排。2、排房原则（1）针对性原则❶.贵客（VIP）：一般安排较好的或者豪华的客房。❷.同一团队客人：尽可能安排在同一层楼、同一标准的客房，并且尽量是双人房。❸.同一团队的领队或会议组织人员：尽可能安排在与团队客在同一楼层的出口处的客房。❹.新婚夫妇：应安排较安静的带大床的房间。❺.对劳年人、伤残人或行动不便者：可安排在较低楼层，近服务台或电梯口的房间。❻.家人或亲朋好友一起住店的客人：一般安排在楼层侧翼的连通房或相邻房。（2）特殊性原则根据生活习惯、宗教信仰以及民俗不同来排房。（3）因地制宜原则❶.长住客：尽可能集中在一个楼层，且在较低楼层。❷.无行李且有不跪嫌疑的客人：尽能安排在近楼层服务台的房间。3、排房顺序（1）对不同宾客的住房要求要采取不同的排房策略，安排房间时，应按照以下优先级进行排房，即：贵宾>有特殊要求的客人>团队客人>有订房的散客>未经订房而直接抵店的散客（2）当面对客人特别要求时❶. 客人要求换房客人要求换房时，对客人姓名、房号、所需房间类型，换房间要询问清楚，同前台联系。❷.客人要求加床或增开房间接到客人要求加床或增开房间要求，同前台联系办好手续后，引导客人进房。❸.残疾客人服务有残疾客人住店时，了解客人姓名、残疾不便表现、生活特点与特别要求。❹.贵宾服务接到贵宾入住通知，准确了解客人姓名、房号、接到规格、生活特点、风俗习惯、以前是否住过本店等。接到规格，每天整理房间，加摆鲜花、水果、点心、小型礼品、欢迎卡等，各项服务与接到规格相适应。❺.客人生口服务遇到住店客过生日，提前准备好生日蛋糕、生日贺卡或花篮送入客房，向客人表示祝贺。

六七种。单人间：一间面积为16~20平方米的房间，内有卫生间和其他附属设备组成。房内设一张单人床。标准间：房内设两张单人床或一张双人床的叫标准间，这样的房间适合住两位客人和夫妻同住，适合旅游团体住用。豪华间高级间：房内设两张单人床或一张双人床，房间的装修，房内设施比标准间档次高，其价格也比标准间高一些。商务间：房内设两张单人床或一张双人床，房内可以上网，满足商务客人的需求。行政间：多为一张双人床，此类型房间单独为一楼层，并配有专用的商务中心，咖啡厅。套间：是由两间或两间以上的房间（内有卫生间和其他附属设施）组成。双套间：一般是连通的两个房间。一间是会客室，一间是卧室。卧室内设两张单人床或一张双人床。这样的房间适合夫妻或旅游团住用。

宾馆房间类型，各个宾馆的叫法或许有些不同，但基本房型是差不多的，分为：单人间：一张单人床的房间双人间/标准间：二张标准单人床的房间（这是最普遍的房型）大床间：一张大床的房间（也是常见房型）三人间：三张单人床的房间套间：卧房带客厅其它房型多是在基本房型基础上衍生出来的，如行政间，豪华间，高级间，商务间等等，只是设施更加豪华一些。另外，还有城景房，园景房，湖景房，海景房等，这是按房间朝向来分类的。