酒店的前厅接待是做什么的?

2024-03-17 35

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酒店前台接待的工作内容是:做好关于客人资料的收集和存档工作,并对有关资料进行核查;接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助;提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人;注意酒店内的各种宣传活动,推销客房及酒店各项设施及服务。酒店前台接待的招聘要求是:1、年龄在18周岁以上,中专及以上学历;2、有良好的职业形象和气质,懂得基本的接待礼仪;3、普通话标准流利,语言表达能力强。

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