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严谨负责的工作态度是酒店OTA运营数据分析人员必备的的基本素质之一。数据分析人员只有做到了严谨负责,才能保证数据的客观、准确。数据分析人员很多时候就像一名医生,他们通过对各种运营数据的分析,找出酒店线上店铺的问题所在。因此,酒店OTA运营数据分析人员必须要具备严谨负责的工作态度,客观、真实地分析酒店线上店铺经营过程中存在的问题,为决策者提供有效的参考依据。
2. 具有强烈的好奇心
酒店OTA运营数据分析人员要积极主动地去发现和挖掘隐藏在数据内部的真相,所以必须要保持强烈的好奇心。为什么是这样的结果,导致这个结果的原因是什么,这个数据的变化是受什么因素的影响。这一系列的问题都要在进行数据分析时提出来,并且通过数据分析,得到满意的答案。一名优秀的酒店OTA运营数据分析人员,好奇心通常很强,而且往往在解决一个问题后,又会抛出一个新的问题,继续研究下去。酒店OTA运营数据分析人员只有具备一种刨根问底的精神,才会对数据和结论保持敏感,继而顺藤摸瓜,找出数据背后的真相。
3.具有清晰的逻辑思维
酒店OTA运营数据分析人员还需要具备缜密的思维和清晰的逻辑推理能力。酒店OTA运营数据分析是一项复杂而烦琐的工作,分析时会面临各种各样的问题,如果没有清晰的逻辑思维,脑海中没有一个分析的结构和框架,很容易走入死胡同。所以,酒店OTA运营数据分析人员必须要具有清晰的逻辑思维,能够真正厘清问题的整体及局部的结构,然后在深度思考后,找到结构中的逻辑关系,只有这样才能给出客观、科学的数据分析结果。
4、了解酒店产品
酒店OTA运营数据分析并不是只看数据表面的一些东西,更重要的是要看到隐藏在数据背后的问题。要做到这些,就需要酒店OTA运营数据分析人员了解酒店产品、懂酒店产品。如果酒店OTA运营数据分析人员都不了解所要分析的酒店产品,就会被数据误导,只看到趋势是上升还是下降,却不知道它代表的是什么含义这样自然无法得到有效的分析结果。因此,只有在充分了解产品的情况下,才能更好、更有效地分析出问题,得到可靠的酒店OTA运营数据分析结果。