五星酒店开夜床标准?

2024-01-26 168

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开夜床一般是五星街酒店才会提供的客房服务。
具体如下:1. 在客人入住之前会帮客人将床披撤下,并将被角向下翻折45度角,便于客人直接上床休息。2. 另会在床边地毯铺上晚安巾,将一次性拖鞋摆放在晚安巾上。3. 会提供一瓶免费矿泉水摆放在床头,有些酒店会有送的小零食小玩偶以及对宾客的致谢卡片,洗衣袋,隔日的天气预报卡片,这些东西都会摆放在专用的托盘里。4. 另将电话转向客人上床后顺手接听的方向,冬天会将遮光帘与厚窗帘帮客人拉好,夏天只会拉遮光帘。5. 卫生间,浴缸边及淋浴室门口都会铺上地巾,而淋浴室内会铺好防滑垫,将橡皮拖摆放在淋浴门旁边。

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星级酒店,一般采用西式铺床,床上都是铺有床罩的,并且上面的毛毯都是用床单包住的。服务员将上面的床罩撤走,然后将上面的毛毯连上面一层床单打开一个角呈 35 度~45 度,以方便客人入睡。这是具体的开夜床。但其实操作过程中还包括简单的客房整理及物品补充。
1、 开夜床以便客人休息;
2、 整理房间清洁卫生间,补充必需的客用品,恢复客房环境卫生,使客人感到舒适温馨。
夜床服务的时间,一般从晚5:30或6点开始或按客人要求做,一般夜床服务在晚9点之前做完,因为9点以后再去敲门为客人做作床服务势必打扰客人休息。

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夜床服务,英文原名是turn down service,意思是帮你把窗帘拉下。
服务目的:这项服务是为了帮助在外奔波了一整天的客人在晚上进到房间之后可以尽快入睡,在房间里做好一系列的准备。服务时间:一般选择客人在房间的时间询问“是否需要开夜床服务”。服务员在晚上17:30—21:00之间,尽可能选择客人晚餐和不在房间的时间,再晚会影响到早睡客人的休息,服务过程不影响到客人,避免双方尴尬。

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所谓“开夜床服务”,是指宾馆在每天的17:00-21:00这段时间,为客人整理休息的床铺,以便客人方便顺利地就寝的服务项目。
比如,重新换过各类日用品、去掉床罩、拉开被角、放好拖鞋,等等,客人只要一回到客房不用自己再整理,就可以直接入寝。

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夜床指的是客房晚间就寝前的服务整理,是是高尚的服务。

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