酒店的前台接待具体是指什么工作?

2024-03-17 139

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恩,首先酒店前台是三班制的,会有夜班噢。一般是早班6:30-15:00,中班是14:30-22:00,晚班是21:30-7:00。前台主要就是在客户到酒店时欢迎顾客,然后看是否是预定房间的顾客,如果是预订了的,那么在前一天就应该做好准备工作。也就是一些check-in, check-out的基本工作。如果遇到了酒店的一些vip会员,那么也是需要在客人到达的前一天就做好标记和准备工作的。同时必须完全掌握酒店的所有信息,因为有可能客户会问到。然后每天交接班都要把相关的信息一并进行处理。夜班会比较辛苦噢~~~

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