做酒店前台需要注意什么?

2024-02-19 126

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永远保持微笑。一个面带微笑员工。会增加客人对酒店35%的好感度时刻记住。客人永远对的。即使是客人错了。自己也不能说客人错了细小的举动会使客人增加你和酒店的好感度。比如说双手去接客人递过来的证件。做事需要小心谨慎,如果一点做得不好,遇到无理取闹的人。他会投诉你切勿忙中出错。酒店遇到节假日会很忙。切记不要忙中出错

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