酒店入住客人投诉房间隔音效果差怎么处理?

2024-02-14 136

热心网友1

投诉一般分两种1 客人想要蹭点好处,无缘无故投诉 这种情况,你说什么对方都能跟你扯歪理,没二 话,送点水果,点心什么的,打发掉2 客人投诉有理有据,确实是酒店的错跟客人赔礼道歉,设身处地,站在客人的位置上去理解,让客人觉得这个酒店还是挺好的,做保证,保证以后客人再入住,这类情况不会再有,该怎么处理就怎么处理,积极的对客人所投诉的事件跟进,并且可以的话也送些东西类似房券,餐券什么的!作为补偿!以上两种一般不难处理,但是还有一种客人,想法很直接,他来酒店了,酒店就应该给客人一个他想要的享受,酒店的失误就是错,没有转换的余地对于这类客人,通常一般身份都不低,酒店哪怕是经理,总监一起赔礼道歉,承认错误,对方也不一定买账,这个时候态度一定要诚恳,端正,坚持,一次不行,就两次,两次不行就三次,一定要得到客人的原谅!酒店作为服务性行业,客人花了钱就是去享受的,让客人不愉快就是不对!千万不能有:反正全中国那么多人,一个不来还有很多,这种想法是不能有的!

热心网友2

宾馆,有义务为客人提供不被打扰的房间。隔音是最基本的条件。假如宾馆的隔音不好,应对客人进行道歉。最关键是应尽快制定合理的方案,改进隔音效果。隔墙的隔音与重量的关系是对数关系,当墙体质量增加一倍时,隔音量增加6分贝。所以房间的四面围合墙体,不宜采用轻质材料,而必须砌砖墙。若现场条件允许,也可采用双层120MM的砖墙,中间留80-100MM的空气层 ,则基本杜绝了噪音。注意:水泥砂浆抹灰轻质砌块填充隔墙的隔声性能,在很大程度上取决于墙体表面抹灰层的厚度.两面各抹15mm~20mm厚水泥砂浆后的隔声量约为43~48dB,达到良好的隔音效果。

其他人在问

  国家没有明文规定,依据宾馆行业惯例,宾馆的入住时间为当天14:00以后,离店时间为次日正午12:

不管入住多久哪怕是一个小时,如果开的不是钟点房,也是要收取全天的房费的。如果是下午2:00后入住,到

热水器的时钟不准或者热水器的定时策略不同都会提前加热。电热水器是以电作为能源对水进行加热的设备。为了

连住一个月肯定有优惠,通常酒店都会有长住客价格。每个酒店对长住的定义可能稍有不同,有点酒店连续入住超

宾馆手机充电器都是扫码付费的,但也可以向前台借免费的充电器,有些宾馆会收取押金。充电宝方案:如果采用

公安机关对酒店宾馆的检查内容主要如下:四实登记。警察查房是为了检查酒店宾馆是否”四实登记“(每个入住

住酒店点外卖并不奇怪。在旅游或出差期间,人们经常选择住酒店,而又想品尝当地美食,便会选择在酒店内点外

酒店健身房的流程一般如下:进入酒店后,前往健身房区域。在健身房门口,可能需要出示你的房卡或者酒店会员

是可以拿走的。酒店房间内一次性东西,在退房时,其实是可以直接带走的。1、酒店浴室里面都会提供一整套的

停车费的收取标准一般由当地政府规定或者相关部门制定,因此不同地区和不同酒店停车费的收取标准可能存在差