前台职责?

2024-02-07 182

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做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查;接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助;提供查询服务,打印各种营业报表;推销客房及酒店各项设施及服务。前台的招聘要求是:1、年龄在18周岁以上,中专及以上学历;2、普通话标准流利,语言表达能力强,有较强的保密意识;3、有良好的职业形象和气质,懂得基本的接待礼仪。

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依深圳的经济和消费水平,晚上乃至深夜4点都是有客户入住酒店的,酒店前台接待一般是分2班/3班倒,也就是说是需要上夜班的,员工按管理层的分配轮流值班,希望对你有所帮助

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