客房文员是什么意思主要干啥?

2024-02-01 105

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作为酒店行业的我要给你一个建议,2400的工资实在太低,我们一个小镇上一个文员的工资都得3000,还买五险一金。相对来说客房文员和预订文员建议你做预订文员,预定文员的话优势比较大,适合年轻的女孩子,同时如果你在这个岗位上已经学到东西之后可以建议你主动的去别的岗位上帮帮忙参观一下或体验几天会让你学到更多东西有不少收获。其实你一个本科生根本不需要做文员但是你可以先尝试一。不过你要懂得一点特别是酒店行业刚开业的酒店往往根基不稳,开出来的价钱什么都是不稳定的,等到业绩做上去之后他永远不缺人永远可以招人进来同样他也会把一些老员工逆鳞都给开除掉或者想办法把他们逼走,如果你想从开业开始一直做下去的话要经过很多风浪,而且你一定要经过各方面思考确保家酒店不会倒闭可以顺利的正常的有银收的经营下去。如果以上条件都思考好了确定下来了那么你可以去工作了

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电话接听并记录,通过电话联系相关部门来完成客人提出的服务要求并记录,完成上级领导安排的相关工作。1、服从客房主管的工作安排,负责掌握房态,每天定时编发房态表,并通知客房楼层,负责接听客人电话和掌握客情信息,根据需要及时通知服务员和有关部门提供服务,并做好记录,做好信息收集和资料积累工作。2、准确回答客人问询,主动做好对客服务工作,负责客房所有钥匙的管理和收发工作,负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理,负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作,负责部门考勤和餐卡统计工作,领发员工工资奖金、补贴。3、负责每日楼层人员的统筹安排及休班,负责对客药品的出售,负责对讲机、值台电话的管理,掌握VIP和行政客人抵离情况,并按客房布置要求通知楼层做好各类,礼品和物品的配备工作,做好工作室的日常清洁工作,保持干净整洁。

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工作职责和内容是:及时、有礼貌地接听电话,并回答客人的问题,满足客人的要求;管理钥匙,负责办理钥匙的收发手续及保管工作;负责部门所有人员的签到、签退;负责宾客出借物品的登记与保管;接收、登记、保管上交的遗留物品,并按规定及时处理;及时填写维修项目,联系工程部维修,并跟踪维修结果。客房部文员的招聘要求是:1、能熟练操作日常办公软件,有一定的文字处理及沟通协调能力;2、身体健康,五官端正,无不良嗜好。

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如果你说的客房部文员是指客服中心的话,那肯定是三班倒的! 因为是服务行业,主要任务是负责转接电话,对客服务等等一系列客房内的工作,因为客房部是24小时营业。客房服务员一般是八小时工作制,为保证酒店客房部门工作正常运转,是需要24小时有人值班的,因此一般是按八小时分为三班,其中夜班一般从晚11点到次日早上7点。不同的酒店工作制也不同。  

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