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现在宾馆为什么客人登记入住的时候需要在前台刷脸登录？

2024-01-21 84

阿里历时2年建设、运营的未来酒店——菲住布渴（英文名FlyZoo Hotel），在杭州西溪园区开始试运营。它将基于阿里经济体的一系列技术创新，全力打造智能化的酒店服务体验。具体而言，这家酒店和普通酒店的不同之处，就在于它更加智能化。据了解，我们可以通过APP进行酒店预订、进入酒店后有机器人扫脸确认订单并带到指定房间。进入房间后，自动启动亮灯等服务。房间内还放置了天猫精灵智能音箱，我们想要进行开电视、空调，甚至是点餐（酒店餐厅或外卖都可以），只要对着天猫精灵说即可。而且，如果点的是酒店餐厅的美食，还有特定机器人送上门。可以说，整个酒店的消费和体验都进行了智能化升级，我们在酒店中基本不用带手机，所有消费会通过人脸识别上传到我们的指定账户中。等我们要离开时，在手机上把账单结了，即可离开酒店，没有押金困扰。听起来，阿里的这家未来酒店相当酷炫。那么，阿里开这样一家酒店的目的是什么？将来又会不会抢全国30万家酒店的生意？一、通过未来酒店联动所有资源事实上，在2015年3月份，阿里旗下综合性旅游出行服务平台飞猪，已发布并筹划“未来酒店”战略。未来酒店1.0的目标是实现“信用住”（即芝麻分达到600分的用户零押金），打造基于信用体系之上的新型在线旅游服务平台。到了未来酒店2.0，则在酒店体验上做升级，即实现在线VR选房、自助刷脸Check-in、智能门锁和提前预约发票。即将开的这家未来酒店，无疑是2.0的再升级。而从未来酒店的进化历程，可以窥见，阿里的目的无非是想通过酒店这个载体，联动阿里现有的一切资源，做好在线旅游行业。通俗点讲就是，阿里通过酷炫、体验更好的酒店吸引用户入住，就可能会发生以下行为：打开APP预定酒店（涉及飞猪）、出行路线（涉及滴滴和哈罗单车、酒店）、免押金（涉及金融服务）、刷脸（涉及大数据、云服务）、天猫精灵智能音箱（涉及智能家居）、点餐（涉及饿了么外卖）、入住后想买房间的家居产品（扫描后上淘宝搜索，涉及零售业务）……未来酒店的背后，其实是阿里下的一盘大旗。可以说，通过未来酒店，阿里一下就联动了飞猪、饿了么、哈罗单车、金融和淘宝等资源，在做好酒旅业务的同时，实现O2O线上线下的本地化服务。

酒店机器人可以提供以下功能以方便营销和管理：
1. 自助办理入住：机器人可以接待客人、办理入住手续，提供房间钥匙等服务。这可以提高客户体验，同时减轻前台员工的工作负担。
2. 室内导航：机器人可以帮助客人找到酒店各种设施，如餐厅、会议室、健身房等。这提供了便利，并提高了客户满意度。
3. 语音助手：机器人可以回答客人的问题，提供旅游信息、酒店设施介绍等。这可以提供个性化的推荐和服务，并减少员工需求。
4. 客房服务：机器人可以提供客房送餐服务、打扫房间、提供补给品等。这提高了效率，减少了人工成本，并为客户提供更快捷的服务。
5. 数据收集和分析：机器人可以收集客户偏好、行为数据等，为酒店提供数据分析，以便更好地进行营销和管理决策。
6. 营销互动：机器人可以进行营销活动，如推广特惠房间、附加服务等，提供定制化的推荐和优惠，增加客户参与度和忠诚度。
7. 安全监控：机器人可以配备摄像头和传感器，实时监控酒店环境，确保客户安全。例如，检测烟雾或异常活动，并立即发送警报。
总之，酒店机器人通过提供自助服务、个性化推荐、数据分析等功能，可以提高客户体验、提高效率、减少成本，并帮助酒店进行更好的营销和管理。

酒店机器人具有多种功能，方便酒店的营销和管理。首先，机器人可以提供自助办理入住和退房服务，节省客人的时间，提高客户满意度。其次，机器人可以提供24小时客房服务，包括送餐、洗衣等，提升客户体验。此外，机器人可以通过语音识别和人脸识别技术进行客户身份验证，确保安全性。机器人还可以提供旅游咨询和推荐，帮助客人了解当地景点和活动，增加酒店的知名度。最后，机器人可以收集客户反馈和数据，帮助酒店进行市场分析和改进服务，提升管理效率。总之，酒店机器人的多功能性能够方便酒店的营销和管理工作。

是的，现在很多宾馆都可以通过扫脸的方式进行入住。这是因为随着科技的不断发展，人脸识别技术已经逐渐成熟并应用到了各个领域。通过扫描客人的面部特征，系统可以快速准确地识别客人的身份，从而实现快速入住的目的。此外，扫脸入住还可以提高客人的入住体验，减少了繁琐的手续和等待时间，为客人带来更便捷的服务。因此，越来越多的宾馆都开始采用扫脸入住的方式，以提高客户服务质量。

无人民宿，在入住时，客人通过自己的手机登记身份，办理入住和退房手续。另外，年轻人崇尚科技感、新奇感和智能化，他们利用智能手机等平台预订无人智能民宿式，完成选房、预订、支付、人脸开门、房间控制、一键退房等环节全程自助，不用与他人接触，也能成为其难忘的住宿体验。

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