旅馆住宿登记前台有哪些操作规程?

2024-01-17 105

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进入预订界面。预订:新增订单--输入相关信息--选择房价类型--选择房型--输入预订的房间数量--确定;排房:进入订单页面--排房--勾选房间--确定;入住:进入订单页面--入住--勾选点击需入住的房间--确定。注意:1、排房后房态图界面会显示已经安排房间的图标;2、关联房操作“关联房转 账退房”时如存在订单未入住的情况下是操作不成功的,需要“查看订单”把未入住的订单入住或者取消。酒店(HOTEL)一词来源于法语,当时的意思是贵族在乡间招待贵宾的别墅,国内被称为“酒店”、“饭店”、“宾馆”、“旅店”、“旅馆”等。酒店,其基本定义是提供安全、舒适,令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。现在的酒店,除主要为游客提供住宿服务外,亦提供生活的服务及设施(寝前服务)、餐饮、游戏、娱乐、购物、商务中心、宴会及会议等设施。服务设施酒店酒店房间的基本设备包括床、衣柜、沙发、茶几、一般亦设有电话、电视、闹钟;并有冰箱,内有各种饮料、酒类及小食,全部需额外收费,在结帐时缴付。房间亦备有热水瓶(或电热水壶)、水杯及速溶咖啡、茶包、奶、砂糖等供住客免费使用。除了十分便宜的酒店外,房内通常都设有独立浴室,内有坐厕、浴缸及淋浴设备。较高级及先进的酒店,亦设有WIFI及互联网接驳服务,但可能需额外收费。

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民宿入住是没有固定模式的,以房东要求为准。  1、网站上提前订好喜欢的民宿。  2、查询民宿的开门方式(用钥匙的需要询问钥匙位置;用密码锁的需要确定收到了密码)。  3、到达民宿地后,开门进去就可以了,无需办理入住。  4、订民宿之后,需要及时联系民宿主,有的民宿不像酒店有24小时前台服务,需要保存民宿主的联系方式。有的民宿地处偏僻或深巷难找,需要向民宿主了解详细的交通指南,包括是否有接送服务要提前沟通。  5、同时,告知民宿主真实的入住人数,如果超过人数是否需要加床,是否有额外费用。或者是房间内的哪些设备需要付费使用的,都要提前询问清楚哦,这样才能保证价格透明和自己的权益。  6、在预订民宿前还是要仔细查看民宿的营业资质,保证住的民宿是合法合规的,还有看看民宿的评价,有没有实图,看看评价等,尽量多看中肯的评价,避免被好评影响自身判断。

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进入预订界面。预订:新增订单--输入相关信息--选择房价类型--选择房型--输入预订的房间数量--确定;排房:进入订单页面--排房--勾选房间--确定;入住:进入订单页面--入住--勾选点击需入住的房间--确定。注意:1、排房后房态图界面会显示已经安排房间的图标;2、关联房操作“关联房转 账退房”时如存在订单未入住的情况下是操作不成功的,需要“查看订单”把未入住的订单入住或者取消。

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住宿登记必须做到“四实”、“四核对”、“四即”。四实:实名(住宿人与登记人要相符)、实数(登记人数与实际入住人数要相符)、实情(如实登记住宿人证件信息)、实时(登记后要立即上传住宿信息)。四核对:核对证件真伪、核对旅客本人和证件相片是否相符、核对旅客年龄与证件年龄是否相符、核对证件印章和使用年限是否有效。四即:即来即验证、即验即登记、即登即上传、即走即核销。

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手机微信关注酒店公众号线上选房预定并支付。到达酒店,宾客无需通过人工前台自助在酒店自助机上进行人脸身份审核。宾客乘坐电梯,电梯内无感梯控设备识别人脸自动到达所在楼层。宾客到达客房外,可通过人脸识别身份证识别或者手机微信等多种方式开启房门。宾客可在客房内通过天猫精英语言控制客房内所有电器设备。酒店可通过送物机器人,将物品无接触的送达至客房外。

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