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酒店办理入住手续流程？

2024-01-15 102

作为一名五星级酒店前台工作人员，我说说我给客人免费升级房间的几种情况吧： 1、客人来得早。正常酒店办理入住的时间是下午14:00以后，有的客人上午10点左右就到了，来到前台要求办理入住。这时候呢如果我觉得客人态度挺好，一般也就找房间办了。假设客人订的普通房型，若是当时只有套房且入住率不高，就直接升级到套房入住。如果态度不好，那不好意思，您等等吧，可以先在礼宾部寄存行李然后自个儿找地方歇歇； 2、客人来得晚，当天入住率在60%-70%左右。一般这种不上不下的入住率，都会依然售卖普通房型，实际上普通房型都已经给出去了，这时候就升个2-3级，或者直接给套房。反正晚上空着也是空着； 3、OTA预订的客人。这类客人对酒店前台而言，就比VIP的重要程度稍低。入住率不高的情况下一般都是升1级，有的时候还会直接升级套房，然后让客人觉得对酒店的服务满意就请在网上给个好评。不过我始终坚信服务第一，所以不会主动跟客人要好评。一切全凭自愿，不想让这变成一场交易。另外免费升级房间一般只存在于客人只住1晚的情况下，毕竟我还要考虑后面几天的入住率，若一不小心没发现，导致后面的套房订超了，那就会带来小麻烦。

流程如下：1、一般来说,入住酒店时首先要到前台，工作人员会询问您是否有进行酒店预订，如没有预定会给你推荐房型；2、选定房型后，需要押金，可以选择现金支付，也可以选择用信用卡做授权,请保留收据或者授权单；3、办理完手续后，工作人员会给房卡，上面写有房间号码，顾客按照房号开门入住就可以了；4、退房时是一起结帐付钱的，到前台说明退房，前台通知客房部查房,如发现物品损耗等需要记入帐单；5、然后工作人员会打印帐单，在顾客付钱或刷卡之后，多余现金会退还，如果先前是授权的，工作人员会将授权单当面撕毁，当然,顾客可以要回来。需要发票要说明，否则前台人员是不会给的。不同的酒店具体细节可能会有所出入，但大致流程就是以上这些。

1.以身份证、房卡为例。首先前台会爷净向客人来问好，并且去询问我常番们大家是否有预定的房间，那么如果没有预定的房间，就会询问入住的人数和想要的房型。2.然后在这个时候旅客需要查看房型的价格表，并且根据我们自己的实际情况来选择入住的房间的类型，我们一般是在房型的价目表上就会显示该房型时候有房。3.接下来我们要选定我们想要的房型后，前台的服务员就会要求我们来提供身份证等，来证实自己身份的相关材料，并且就会询问的我们的入住天数是几天。4.最后我们支付歌亲何完相关的费用之后还是需要进行入住识别的，那现在酒店都会对入住人们来进行联网识别，识别通过以后，就可以领取房卡进入房间休息。

如果你只是为了订房入住，那么住客里面填一个人的名字就行了，到时候可以住两个人；如果你是为了办签证作为酒店住宿证明，希望酒店订单上有两个人的名字，我一般是这么干的：预订完之后，你会收到酒店订单的邮件，打开邮件，拉到下面去，会有一栏叫“客房细节”，其中第一条住客姓名那里，就可以点击旁边的按钮，修改住客资料。但是，无论你怎么改，姓名那栏都是只有一个格子给你填的，我一般就是写两个人的名字，两人的名字中间用逗号隔开，

酒店可以通过两种方式添加另一个人入住
第一种方式是提前告知酒店前台，出示该人的身份证或其他有效证件进行登记
部分酒店可能还需要缴纳额外的费用
第二种方式是在酒店入住过程中，由主要入住人向前台提出添加人员的要求，并进行登记以及缴纳额外费用
不同酒店可能会根据政策、流程等因素而存在差异，因此添加另一个人入住前最好向酒店了解详细的要求和流程

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