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无人自助民宿靠谱吗？

2024-01-14 113

提起自助机大家都不陌生，在机场有自助值机柜台，银行有自助取钱和存钱的ATM机，火车站有自助取票机，医院有自助挂号和缴费机，近些年又有了新零售的自动贩卖机，这些智能化设备正在改变和影响着人们的日常生活，为人们带来了极大的便利。在智能化的大潮下，酒店行业也在悄悄的做着改变，一些酒店已经开始尝试使用自助机来分流入住和退房的客人了。任何事物的出现都是为了解决问题和带来更多的益处，酒店自助机也不例外，那么我们来看看它到底能带来哪些改变呢？快速办理如今我们在各种场所办理业务时，由于排队付出的时间成本是非常高的，所以大家都非常厌倦排队，而客人在酒店办理入住时，前台人员一般需要花费3分钟以上，这样就导致在入住高峰时会出现排队情况，可以想象客人提着大包小包在等待办理入住手续，心情将是何等烦躁。酒店自助机则完全是按照酒店的标准流程自动引导客人完成入住手续的办理，一般花费不会超过1分钟的时间，对比人工办理，使用酒店自助机可以减少客人的等待时间，给客人带来更高效的入住体验，增加了客人对酒店服务的满意度，有助于提升酒店在订房平台上面的好评率。提升服务酒店使用自助机之后，排队情况将得以缓解，前台工作人员可以抽出时间来为客人提供其他更温馨的服务，如为客人推荐符合其入住习惯的楼层、朝向和楼层，协助客人寄存行李等更人性化的服务，增加客人对酒店的好感，提升客人粘性。增加收益酒店除了为客人提供住宿的房间以外，还会包括更多附加的消费项目，如餐饮、娱乐、洗浴等，越是高星级的酒店附加的项目就会越多，给酒店带来的收益就会更大。但是在传统的人工办理入住业务时，前台人员往往是忙于入住手续的办理，很少会给客人提及酒店这些附加的项目，客人只有到了房间后才会在床头柜或者桌子上面才能看到这些项目。使用酒店自助机后，前台人员在协助客人办理入住手续时，可以同时将酒店的服务项目给客人做一下介绍，让客人可以了解到酒店的服务内容、所在位置和价格等情况，增加客人的消费几率，从而增加酒店的收益。解决用工难题住过酒店的人都知道，前台服务人员大部分都是采用站立式服务，一站就是几个小时，还要倒班，非常的辛苦，上规模的酒店还会要求服务人员有较好的英语水平，但是酒店前台人员的工资水平却不是很高，可以说酒店前台这个职业是要求高、强度大、待遇低，这就导致了很少有年轻人愿意从事这个职业，给酒店的人员招聘和管理带来了很大的困难。酒店使用自助机后，前台员工的部分工作可以由自助机来完成，而且自助机按照标准流程办理业务，不会在财务方面产生错误，避免了因为人工误操作而给酒店带来经济损失，这样一来，既减少了员工的工作强度，又降低了员工担心误操作而赔钱的压力，进而增加员工对酒店前台工作的满意度，减少离职和管理难度。酒店自助机的未来酒店自助机为客人提供从入住到退房全流程的服务，会跟酒店内部所有的系统产生关联，将成为未来酒店的控制大脑。

金叶酒店支持自助入住。宾客可以使用酒店提供的自助入住机器，通过扫描身份证并进行有效支付，自行办理入住手续。自助入住简化了宾客入住的程序，提高了效率，避免了现场排队等候，更加便捷。酒店同时也提供人工办理入住的服务，对于需要帮助的客人，酒店工作人员会随时提供协助。总之，金叶酒店既支持自助入住，又备有人工服务，全方位满足客人的需求，让您拥有更愉快舒适的住宿体验。

金叶酒店提供自助入住服务，方便快捷的自助入住系统让客人在不用等待前台人员办理手续的情况下快速完成入住，充分满足了现代人的旅行需求。客人可以提前在官方网站预订房间并完成支付，到达酒店后只需在自助终端机上操作即可完成入住。自助服务在节约客人的时间的同时，还可以增加客人的私密性和自由度，是现代化酒店服务的表现形式，为客人提供更好的入住体验。

金叶酒店可以选择自助入住，但也提供传统的前台服务。自助入住可以通过官网或手机应用程序完成预定，支付和办理入住手续。客人可以间接地进入自助入住区域，使用指定的自助设备进行注册，并取得房间钥匙卡。这样的服务方式更加快捷简便。然而，对于那些对设备不熟悉的客人或需要额外协助的客人，前台服务员随时可以提供帮助。因此，无论您是喜欢传统还是现代服务的客人，金叶酒店都可以为您提供全面的服务。

市场前景不大，因为：顾客需要安全感，这样的自助入住模式，顾客会觉得可能会遇到坏人，或者会遇到意外事故。

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