酒店的客源渠道有哪几种?

2024-01-14 182

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雷军、林斌、洪锋、王川、刘德、黎万强、黄江吉、周光平,小米8个联合创始人还被称作小米八大金刚。
2010年,十来个人在中关村银谷大厦一个很小的办公室,一起喝了碗小米粥,就开始了创业之路。2010 年 1 月 14 日,在北京学院路上的逐鹿茶馆进行了小米创业筹备的第一次会议。2010年4月6日,小米公司正式成立,并入驻银谷大厦。从中关村保福寺桥的银谷大厦起步,到望京的卷石天地,再到清河的五彩城,最后到小米科技园。小米一直不断进步,发展成为中国前列的手机品

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1、酒店分前厅部,客房部,餐饮部,娱乐部,保安部,销售部,人事部,财务部,行政部。2、前厅部:接待订房、散客入住客人,接待团队,办理问询,寄存行李,处理订房,处理投诉。部分酒店将前厅收银也列为正常管理之内。 3、客房部:清扫客房、日常报修,预订会议室、安排场地布置,办理入退房手续,预订鲜花,清洗布草等。 4、餐饮部“”分为中餐、西餐还有特色餐厅如日式餐厅等,合为一个部门,通常是独立管理核算,接订餐宴,会议室预订,场地布置,外卖团体订餐安排等。 5、娱乐部:接订生日\婚礼\喜庆卡拉OK包厢预订,散客表演场座安排\酒水服务,点歌花篮预订等业务。 6、保安部:分为内保\外保两种,人员上面没有明显规定,通常轮班制,有时在外面晒太阳,有时在大厅内吹空调,职责就是车辆安排,如遇突发事件紧急处理,监控监视,员工安全安检培训等。 7、销售部:销售酒店内可以出租\经营的任何产品,主要与旅行社\公司主要负责人进行联系,有司机。销售部还进行定期酒店营销活动的组织与安排.团队的预订等。 8、人事部:负责人员招聘解聘\入职员工培训,与劳动部门协调并定时跟踪酒店一切人事规定是否与劳动法密切挂钩.负责人员晋升,人事考勤等。 9、财务部:负责酒店营收支出,还得管理各个营业部门安排的收银员的日常工作。

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会议型酒店的主要客户群体主要有一下几个:1:酒店周边的事业和企业单位,可以和他们签订住房协议,这类客人用房比较稳定,会议室使用率较高2:各类培训机构,培训机构的房间用的较多,特别是有临近考试时,各类培训就开始了!3:旅行社,他们的团队入住一般用房量较大,

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门迎组的工作内容是接待顾客到店里,详细介绍顾客的需求和店里的就餐环境,然后带入顾客到满意的就餐位置。顾客离开店里时要迎送顾客离开。

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一、门童岗位职责  1. 遵守和执行酒店的各项规章制度及操作流程;  2. 每日当值前,认真检查自己的仪容仪表;  3. 查看交班本,了解上一班的工作情况有无需更进事项 ;  4. 服从酒店大堂副理的工作安排和督导,在大堂的各个岗位;  5. 按照程序为入住好人离店客人提供行李送房及托运等服务 ;  6. 协助维持大堂的秩序,并及时汇报情况 ;  7. 在岗时需保持微笑,并以礼貌用语,规范手势来营造出良好的大堂气氛 ;  8. 保管住客临时寄存的行李,处理过期的行李;  9. 热情、礼貌的引领客人到房间,并熟练的向客人介绍我们酒店的;服务项目及客房设施设备的使用方法 ;  10.及时派送报纸、信件、包裹、客人遗留物等 ;  11.负责酒店的入住团队及会议的欢迎牌和指示牌的摆设 ;  12.提供雨伞的租借服务;  13.协助前台为客人调房、带客人看房及换房卡等服务;  14.做好本部门物资的管理、领用、补充工作 ;  15.负责各项委托代办业务;  16.及做好交接工作,认真落实每一件事,避免工作上的任何失误;  二、迎宾员岗位职责  1、使用服务敬语,笑脸迎宾,主动询问顾客位数,顾客离开餐厅时应微笑道谢。  2、当有电话订座或来人订座时,应准确地填写订座本,并复述经顾客听。  3、尽可能记住常客姓名、习惯、喜爱、使顾客有宾至如归的感觉。  4、熟悉酒店的服务设施项目,以便解答顾客询问。  5、负责做好批定范围内的公共卫生。  6、迎宾员要了解每餐的菜单和预订情况,熟悉餐厅的所有宴会厅及餐桌、餐位。  7、要仪表整洁美观、彬彬有礼、热情、在开餐前30分钟,站立于餐厅门口一侧,面带笑容,迎接顾客。  8、当顾客到达,在距离顾客3米时要微笑致意,距离1.5米时要躬身问好,行30度鞠躬礼,用手势表示请进,并协助顾客存放衣帽等物品。  9、迎宾员引客入座:顾客进入餐厅,首先由第一迎宾(咨客)向顾客致迎辞,询问客情并根据顾客的人数和要求安排相应的位置就座,然后交于第二迎宾(值台服务员)。服务员见到顾客首先致欢迎辞,并拉椅让座(通常和第一迎宾共同完成)然后为顾客递茶送巾,在根据客情落口布、落筷套、增撤餐位。

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