问

美团网酒店房间退订单怎么退？

2024-01-14 148

根据具体情况吧，你可以问一下服务员，有的情况不能退，它都会标明的。

1.美团分为不可取消、入住当天12：00前可取消、入住当天18:30前可取消。预定时请看清楚再订。2.如果是不可取消的，酒店是不能做任何退款操作的。美团也只能协调。3.商家后台显示的客人电话都是虚拟电话。有次客人将钱包遗落在房间，打了一天电话都是无法接通。幸好客人发现后联系了我们。怎么说呢。关于这个退款问题前两天我也作为商家遇到了。我们宾馆靠近火车站和高校，房间只有30间的小宾馆，几乎是客满。美团预定会给客人预留整天，所以设置不可取消。有一天晚上20:40，有人预定最后一间大床房。前台接受订单后预留该房间，并把大床房改为满房。22:30，客人要求退款。那么问题来了，因为预留房间，我们拒绝了其他客人，晚上22:30这个时间已经错过入住高峰。那么这一晚该房间的机会成本谁来承担。并且这位客人告诉我他当晚定了三个不可取消的酒店，另外两个都给他退了，所以我们也必须给他退。我很迷啊。还有一次，我刚为美团的客人做好入住登记，钥匙给到他，就接到美团客服的电话，该客人要求退款。我也很迷啊。

首先你要确定你定的酒店房间是可以退订取消掉的，如果是无法取消的那么就不能退订。；第一步.打开美团首页，点击我的订单。；第二步.点击全部订单，找到酒店的那个订单，点击进去。；第三步.点击订单后的取消订单。；第四步.选择退款原因，然后确定取消，钱会在7个工作日内原路返回。；第五步.最后等结果就好了。；另外手机端的操作也一样，打开美团———点击订单———选择你要退订的订单———进去后选择取消订单———选择原因———确定———等待退款。

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