美团网酒店房间退订单怎么退?

2024-01-14 139

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根据具体情况吧, 你可以问一下服务员, 有的情况不能退, 它都会标明的。

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1.美团分为不可取消、入住当天12:00前可取消、入住当天18:30前可取消。预定时请看清楚再订。2.如果是不可取消的,酒店是不能做任何退款操作的。美团也只能协调。3.商家后台显示的客人电话都是虚拟电话。有次客人将钱包遗落在房间,打了一天电话都是无法接通。幸好客人发现后联系了我们。怎么说呢。关于这个退款问题前两天我也作为商家遇到了。我们宾馆靠近火车站和高校,房间只有30间的小宾馆,几乎是客满。美团预定会给客人预留整天,所以设置不可取消。有一天晚上20:40,有人预定最后一间大床房。前台接受订单后预留该房间,并把大床房改为满房。22:30,客人要求退款。那么问题来了,因为预留房间,我们拒绝了其他客人,晚上22:30这个时间已经错过入住高峰。那么这一晚该房间的机会成本谁来承担。并且这位客人告诉我他当晚定了三个不可取消的酒店,另外两个都给他退了,所以我们也必须给他退。我很迷啊。还有一次,我刚为美团的客人做好入住登记,钥匙给到他,就接到美团客服的电话,该客人要求退款。我也很迷啊。

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首先你要确定你定的酒店房间是可以退订取消掉的,如果是无法取消的那么就不能退订。;第一步.打开美团首页,点击我的订单。;第二步.点击全部订单,找到酒店的那个订单,点击进去。;第三步.点击订单后的取消订单。;第四步.选择退款原因,然后确定取消,钱会在7个工作日内原路返回。;第五步.最后等结果就好了。;另外手机端的操作也一样,打开美团———点击订单———选择你要退订的订单———进去后选择取消订单———选择原因———确定———等待退款。

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