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民宿怎么通过密码锁自助入住退房？

2024-01-14 254

客人到店后扫描自助机上的二维码进入微信订房小程序,如果客人已经在携程、同程,去哪儿等OTA平台上已经订好房间,扫码后直接点击办理入住,随后进入选房界面,宾客可以选择任意空的房间;如果事先没有订房的宾客,扫码后点击立即订房,选择心仪的房间后付款即可。之后放入身份证进行刷脸比对,成功后自动发卡,这系列的流程操作说起来很多,操作起来只需要10秒即可。而退房更简单,插入房卡,点击退房就ok,如此操作简单、功能还丰富的酒店自助开房机市场上还有谁能做到。

提起自助机大家都不陌生，在机场有自助值机柜台，银行有自助取钱和存钱的ATM机，火车站有自助取票机，医院有自助挂号和缴费机，近些年又有了新零售的自动贩卖机，这些智能化设备正在改变和影响着人们的日常生活，为人们带来了极大的便利。在智能化的大潮下，酒店行业也在悄悄的做着改变，一些酒店已经开始尝试使用自助机来分流入住和退房的客人了。任何事物的出现都是为了解决问题和带来更多的益处，酒店自助机也不例外，那么我们来看看它到底能带来哪些改变呢？快速办理如今我们在各种场所办理业务时，由于排队付出的时间成本是非常高的，所以大家都非常厌倦排队，而客人在酒店办理入住时，前台人员一般需要花费3分钟以上，这样就导致在入住高峰时会出现排队情况，可以想象客人提着大包小包在等待办理入住手续，心情将是何等烦躁。酒店自助机则完全是按照酒店的标准流程自动引导客人完成入住手续的办理，一般花费不会超过1分钟的时间，对比人工办理，使用酒店自助机可以减少客人的等待时间，给客人带来更高效的入住体验，增加了客人对酒店服务的满意度，有助于提升酒店在订房平台上面的好评率。提升服务酒店使用自助机之后，排队情况将得以缓解，前台工作人员可以抽出时间来为客人提供其他更温馨的服务，如为客人推荐符合其入住习惯的楼层、朝向和楼层，协助客人寄存行李等更人性化的服务，增加客人对酒店的好感，提升客人粘性。增加收益酒店除了为客人提供住宿的房间以外，还会包括更多附加的消费项目，如餐饮、娱乐、洗浴等，越是高星级的酒店附加的项目就会越多，给酒店带来的收益就会更大。但是在传统的人工办理入住业务时，前台人员往往是忙于入住手续的办理，很少会给客人提及酒店这些附加的项目，客人只有到了房间后才会在床头柜或者桌子上面才能看到这些项目。使用酒店自助机后，前台人员在协助客人办理入住手续时，可以同时将酒店的服务项目给客人做一下介绍，让客人可以了解到酒店的服务内容、所在位置和价格等情况，增加客人的消费几率，从而增加酒店的收益。解决用工难题住过酒店的人都知道，前台服务人员大部分都是采用站立式服务，一站就是几个小时，还要倒班，非常的辛苦，上规模的酒店还会要求服务人员有较好的英语水平，但是酒店前台人员的工资水平却不是很高，可以说酒店前台这个职业是要求高、强度大、待遇低，这就导致了很少有年轻人愿意从事这个职业，给酒店的人员招聘和管理带来了很大的困难。酒店使用自助机后，前台员工的部分工作可以由自助机来完成，而且自助机按照标准流程办理业务，不会在财务方面产生错误，避免了因为人工误操作而给酒店带来经济损失，这样一来，既减少了员工的工作强度，又降低了员工担心误操作而赔钱的压力，进而增加员工对酒店前台工作的满意度，减少离职和管理难度。酒店自助机的未来酒店自助机为客人提供从入住到退房全流程的服务，会跟酒店内部所有的系统产生关联，将成为未来酒店的控制大脑。

两人入住酒店在网上办理时需要填写两个人的身份证号码，一般网上都是联网，自动核对核查的。如果是夫妻，入住同一个房间。如果是同事，可以办理两个房间。预订酒店的时候，要订好入店时间，离店时间，在店里住几天，网上都有相应的表格，按格式填写就可以了。