要怎么向客户催款？

贷款催收是门艺术，不仅讲究催收话术和催收策略，总结欠款人类型和心理也很重要。其实说白了，催收也类似于心理较量，看谁能牵着谁的鼻子走，谁能占上风，谁能占主导地位谁就能赢得这场心理博弈。
催收话术由于逾期账龄不一样所以话术自然不一样，大方向来说，前排（M1M2）重在服务诱导客户还款，引导客户重视自己的信用记录。前排节奏一般是快很准，因为可能欠款人是多家银行，多家贷款公司欠款；后排（M3M4）重在施压，通过不一样的话术和催收策略来给客户压力催促客户还款。后排整体节奏比前排慢，讲究谈判心理博弈，如果快很准很有可能一棒子把客户“拍死”客户可能就此失联，或者故意不接电话。（具体话术可私聊根据账龄给意见和建议）
催收策略这块就比较专业了，比如框架，共情，赞美，自家人等等，总之，不同的逾期客户需要不同的催收策略，资质老的催收员，往往没有跟客户通话就可以根据逾期客户的基本资料，判断该逾期客户需要用什么催收策略。公务员老师精英阶层对于赞美和互惠策略都比较接受，90后比较适用于面试和三明治，当然我只是大范围的举例说明，当然如果需要的同事可以私聊我，我可以分享，具体案例就不明说了，因为涉及到一些个人隐私。希望大家谅解，如果按赞数置顶了，我也许会分享一下，呵呵。总之催收的原则跟核心就是不要被逾期客户牵着鼻子走，不管用什么策略和什么创新话术，一定要记得自己是催收的，时刻要记住跟逾期客户确认还款时间（不超过三天）还款方式还款金额，如果前后不一样或者回答的时候吞吞吐吐那就说不定是跳票。。。
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个人觉得催收可以划分六块，话术（电催），施压，策略，法律，上门和查找。每一个模块都有技巧也都有方法。比如查找这一块，除了公安村委114还可以通过12580，公安户籍网，公积金网站，企业信用信息网站，公安公交管理局网站，身份证查询，片警查询，网络查询驾驶证查询等等。
经典案例：周某22岁，信用卡办卡3年，逾期金额57490元，逾期天数142天。催收员拨打借款人手机停机，联系卡人母亲的电话，言卡人父亲已坐牢，信用卡是卡人父亲刷的。卡人父亲是福建宁德钢贸客户，催收员判断只要能联系上卡人本人，才是回收信用卡欠款的突破点。联系人（卡人母亲）起先不愿意配合，多次问其索要儿子电话，其都敷衍称会转告。催收员只有联系人一条线索，为了套取资料，催收员多个时间段分别对卡人母亲施压，耐心告知他儿子（卡主）的法律责任，请其配合我行做儿子的思想工作，并对其增加施压力度。告知卡母如果继续包庇儿子最后儿子只能坐牢，因为信用卡是用儿子身份证办的。是要承担法律责任的最终卡人母亲愿意配合，主动提供儿子电话，并且帮助儿子还清欠款。
点评：该案例由于用卡人已坐牢，属于高风险客户，回收欠款的难度是相当高的，所幸催收员在耐心沟通后确定了催收方向，同时对于第三方也就是卡人母亲的施压非常到位，抓住卡人母亲这唯一的线索，终于得到卡人的电话，是成功的关键。我们从该案例可以得到提示，很多欠款并不一定是卡人本人偿还，确定有能力的代偿人也是回收欠款的另一条道路。最重要的是抓住了卡人母亲的弱点及时告知卡母卡父已经坐牢，你不可能让你儿子也坐牢吧，联系上儿子后又告知儿子即将承担的法律后果让其儿子做母亲的思想工作（两手抓两手都要硬）从而收回欠款。

1.亲爱的,你还记得当年在大明湖畔借我的二百块钱吗？2.催债真的是件很尴尬的事，自觉最好了3.成长成功学上难成功，勿导男儿大气中！借钱不还骗钱者，承诺诚信全是空。-吸取教训。4.谁说不能在车上吃泡面，在这经济形势下要账难啊。5.生来时，无人深思熟虑而后生；临死时却无人不烦恼。这就像借债时漫不经心地把钱借到手，到了还钱的时候却心疼起钱来。6.不怕讨债的是英雄，就怕欠债的是真穷。要账难，难于上青天。朋友们这样的感觉有木有。7.相见时难别亦难，临近过年要账难。8.催款应该直截了当。催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。9.能不能借我两百块?上次把钱借给你我都没钱花了10.上次借你的钱够花吗？要不要我再借你两百。

1.核实身份 当你接到非银行官方的催收电话时,千万不要轻信对方,一定要想办法核实对方的身份。在确定对方的身份以后,再和对方详谈。2.保持沟通 一旦银行开始通过第三方平台开始催收,那么说明你当前的逾期行为已经很严重了,如果你不愿意和对方保持沟通,那么银行很可能会走司法途径。那时,你的麻烦就更大了。3.商定还款方案 从目前整个社会对失信人员的惩罚力度来看,银行的贷款不还是不行的。

朋友圈催欠账可以使用一些霸气的句子，例如：
1. 欠债还钱，天经地义！时间不等人，快点还款！
2. 钱是小事，但是信用是大事！还我欠款，不要让我失望！
3. 欠债不还，你就是个笑话！赶紧还款，别让我失望！
4. 欠债如山倒，还款如抽丝！别再拖延，赶紧还钱！
5. 拖欠债务，迟早要还！不想被人耻笑，还款赶紧行动

您好，[承租人姓名]先生/女士，我是[出租公司名称]的催款专员，今天给您打电话是想提醒您，您的租车费用已经逾期[天数]天了，总金额为[金额]元。根据我们的租赁协议，您需要在[天数]天内支付租车费用。请您尽快安排付款，以免产生额外的费用。感谢您的配合。