携程旅行房东拒绝退款怎么办?

2024-10-03 74

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如果在购票软件购买车票退票失败,需要您携带有效证件,去火车站办理退票。拓展:在携程购票成功后,未取票且发车前时间大于3小时,会员名登陆后在“我的携程”“火车票订单” 中申请退票,非会员直接预订的需通过“我的携程”“非会员订单”中查询办理。办理退票服务时间:09:00-20:00。已取票或发车前时间小于3小时,需您自行携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理退票即可。非服务时间需您自行携带购票时所使用的有效身份证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理。铁路局将对每张车票按5%-20%梯次收取退票手续费,建议您尽早办理。如有任何问题,可以联系携程客服,会有专业的客服人员,为您答疑解惑,解决您的问题。

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如果您与携程旅行房东发生退款纠纷,建议采取以下步骤: 与房东直接沟通,尝试协商解决。 如果协商失败,请联系携程客户服务部门,提供预订详情和与房东沟通的证据。 携程会调解并根据平台规则和相关法律法规作出裁决。 如果您对裁决不满意,可以向当地消费者保护机构或法院寻求进一步帮助。

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携程的服务协议就是这样,携程有手续费,一般不会全额退还客户的车票费用,而是按客户的实际支付情况(机票实际票面价格)和退票规则(如退票收取额外费用等),扣除相应的中介费用或其他附加费用,来算出可退金额。

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可以拨打12315电话是有用的,因为12315是属于一个消费者投诉热线,当乘客在乘坐飞机的过程中,个人合法权益受到侵害,跟航空公司沟通没有效果之后,可以直接拨打12315电话进行投诉

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要不就是退款的时间比较慢,实在不行联系人工客服进行协商

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