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前台和文员有什么区别？

2024-08-16 61

　　前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误，还有迎接、引导客人等工作。　　办公室文员的主要工作内容是日常行政性事物，如档案资料的整理，公司文件、通知、邮件等的收发，会议纪要，相关信息的收集及反馈等。　　总的来说前台文员工作较为集中：电话接听、客人接待等；办公室文员工作就比较琐碎。中小型公司办公室文员的岗位职责可能会兼顾前台文员职责故而不设前台文员，而在大公司里面前台文员和办公室文员分工就较为明确。　　前台工作职责：　　1、负责公司前台接待工作。　　2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。　　3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。　　4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。文员（分为好多种，每种要求不同，但基本要求相同，以下为办公室文员）工作职责：　　1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。　　2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。　　3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。　　4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。管理本部的财产帐目（低值易耗品、固定资产）。做好办公室设备管理及维修。　　5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。　　6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。

1、负责监管酒店信贷债权的货币资金回收，加速资金周转，避免坏帐损失，及时反映债权的存在，落实清算工作，定期向上级准确无误地反映每月应收帐款的余额和结算情况，并提出解决措施。
2、负责酒店签订的协议、合同的存档工作，并监督协议、合同的执行情况。
3、审核应收帐帐单及相关资料，是否符合签单挂帐手续。
4、审核信用卡结算有关资料，及时与总出纳进行核对。
5、加强信贷管理，及时催收欠款，发递催款通知书，使应收帐款控制在定额范围内，提高资金回收率和资金使用效益。
6、随时与前厅、前台收银督导加强信息往来，了解住店客人结算情况，协助前台做好结算工作。

酒房收员的管理:包括客房租金、房间服务费、电话费、洗衣费等的收入管理和统计。负责酒店消费卡余额的对帐、清算工作，确保挂帐正确、帐面余额正确。3、固定时间做好电脑信用卡到帐的清转工作。4、负责有关协议合同单位的月对帐、催收工作，对工作中出现的疑难问题应及时汇报。5、做好各类挂帐消费宾客帐单的整理、保管工作，随时应宾客的要求不定期的配合对帐。6、月末与收入会计对帐，做应收报表。7、负责各订房中心与酒店业务的定期核对、确认工作，并将有关资料存档备查。8、协助销售人员对客房做好资产信息评估工作，保证信用额度范围的应收帐款质量。岗位要求